חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מחשב dell ב6,400 ש״ח - לא תקין, פגום - ביטול עסקה
מחבר:	נועה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/01/2019
שעה:	12:30:59
קניתי לפני חודשיים מחשב ברשת באג ב6,400 ש״ח. בשבוע הראשון התגלו בעיות שקשורות לאינטרנט, אך לתומי חשבתי שבטעות לחצתי על משהו, ואיכשהו המשכתי הלאה, בינתיים נוספו בעיות חוזרות ונשנות במערכת השמע, ( גם בהתחלה לא הבנתי שמדובר בבעיה במחשב עצמו) ובעיות נוספות. כשהבנתי שהמחשב פשוט לא תקין פניתי מיידית לשירות הלקוחות של באג. לאחר דין ודברים והוכחות קניה והוכחות של התקלות כולל הקלטות של מערכת השמע הפגומה, הם הפנו אותי אל היצרן, לדל. כשהצלחתי להשיג את דל הם שלחו אותי אל חברה נוספת שממלאה את תפקיד ה״מעבדה״ ושם סירבו ללת לי שירות, וביקשו תלום נוסף עבור בדיקה ותיקון וכל היוצא בזאת. וכך חזרתי שוב לשירות הלקוחות של דל, וככה אני נזרקת כמו כדור כבר שלושה ימים בין החברות. היום הגעתי לבאג וביקשתי לבטל את העסקה, והם מסרבים ושולחים אותי שוב לדל כדי שהם ״יוכיחו״ שהמחשב לא תקין, ובעצם איני מקבלת מענה ראוי עד היום. גם אם אצליח בשבוע הקרוב ״להשיג״ טכנאי מטעם מישהו- איני מעוניינת לעבוד עם מוצר לא תקין, שעושה בעיות מהרגע שקניתי אותו. אני מעוניינת בהחזר כספי וביטול עסקה.

9/1/2019 12:30	נועה	מחשב dell ב6,400 ש״ח - לא תקין, פגום - ביטול עסקה
מחשב dell ב6,400 ש״ח - לא תקין, פגום - ביטול עסקה מחבר: נועה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/01/2019 שעה: 12:30:59 קניתי לפני חודשיים מחשב ברשת באג ב6,400 ש״ח. בשבוע הראשון התגלו בעיות שקשורות לאינטרנט, אך לתומי חשבתי שבטעות לחצתי על משהו, ואיכשהו המשכתי הלאה, בינתיים נוספו בעיות חוזרות ונשנות במערכת השמע, ( גם בהתחלה לא הבנתי שמדובר בבעיה במחשב עצמו) ובעיות נוספות. כשהבנתי שהמחשב פשוט לא תקין פניתי מיידית לשירות הלקוחות של באג. לאחר דין ודברים והוכחות קניה והוכחות של התקלות כולל הקלטות של מערכת השמע הפגומה, הם הפנו אותי אל היצרן, לדל. כשהצלחתי להשיג את דל הם שלחו אותי אל חברה נוספת שממלאה את תפקיד ה״מעבדה״ ושם סירבו ללת לי שירות, וביקשו תלום נוסף עבור בדיקה ותיקון וכל היוצא בזאת. וכך חזרתי שוב לשירות הלקוחות של דל, וככה אני נזרקת כמו כדור כבר שלושה ימים בין החברות. היום הגעתי לבאג וביקשתי לבטל את העסקה, והם מסרבים ושולחים אותי שוב לדל כדי שהם ״יוכיחו״ שהמחשב לא תקין, ובעצם איני מקבלת מענה ראוי עד היום. גם אם אצליח בשבוע הקרוב ״להשיג״ טכנאי מטעם מישהו- איני מעוניינת לעבוד עם מוצר לא תקין, שעושה בעיות מהרגע שקניתי אותו. אני מעוניינת בהחזר כספי וביטול עסקה.

10/1/2019 07:34	המועצה לצרכנות	re:מחשב dell ב6,400 ש״ח - לא תקין, פגום - ביטול עסקה
re:מחשב dell ב6,400 ש״ח - לא תקין, פגום - ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 07:34:16 שלום וברכה נועה, קשה יהיה לעניות דעתנו להקים זכות לביטול העסקה בנסיבות המתוארות, בוודאי שלא מבלי שבית העסק הרלוונטי יבדוק את המחשב. מכל מקום, מדובר במוצר חדש אשר חוסה תחת אחריות יצרן, אשר מחוייב לתקן כל ליקוי במחשב בתוך 14 יום ממועד העמדת המוצר לתיקון מכוח תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה).