חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

משקפיים מולטיפוקל
מחבר:	בתשבע (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/01/2019
שעה:	10:01:28
הזמנתי משקפיים מולטיפוקל ב 4000 ש"ח ועל זה יש לי קבלה, בתנאי שאם לא יתאמו לי - מחזירים כסף. בנוסף אופטיקאי אמר שמגיע לי מתנה משקפי קריאה פשוטים. למתנה לא עשיתי שום הזמנה ולא חתמתי על זה, כשהגעתי לאסוף אותם התברר שמולטיפוקל לא מתאימים לי, אופטיקאי אמר שעשע טעות וישלח אותם לתיקון. בפעם שני הם גם לא התאימו לי, רציתי לבטל עסקה ואופטיקאי אמר תוך שבועיים כסף בחשבון, אחרי שלושה שבועות לא החזיר כסף ועכשיו טוען שאני חייבת לשלם עבור משקפיים קריא שקיבלתי במתנה בשווי 550 ש"ח, אחרת הוא לא מחזיר 4000 ש"ח. משקפיים אצלו בחנות, מה לעשות?

9/1/2019 10:01	בתשבע	משקפיים מולטיפוקל
משקפיים מולטיפוקל מחבר: בתשבע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/01/2019 שעה: 10:01:28 הזמנתי משקפיים מולטיפוקל ב 4000 ש"ח ועל זה יש לי קבלה, בתנאי שאם לא יתאמו לי - מחזירים כסף. בנוסף אופטיקאי אמר שמגיע לי מתנה משקפי קריאה פשוטים. למתנה לא עשיתי שום הזמנה ולא חתמתי על זה, כשהגעתי לאסוף אותם התברר שמולטיפוקל לא מתאימים לי, אופטיקאי אמר שעשע טעות וישלח אותם לתיקון. בפעם שני הם גם לא התאימו לי, רציתי לבטל עסקה ואופטיקאי אמר תוך שבועיים כסף בחשבון, אחרי שלושה שבועות לא החזיר כסף ועכשיו טוען שאני חייבת לשלם עבור משקפיים קריא שקיבלתי במתנה בשווי 550 ש"ח, אחרת הוא לא מחזיר 4000 ש"ח. משקפיים אצלו בחנות, מה לעשות?

9/1/2019 13:57	המועצה לצרכנות	מולטיפוקל
מולטיפוקל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/01/2019 שעה: 13:57:50 בת שבע שלום רב, מומלץ ראשית להעביר פנייה בכתב לבית העסק ולתאר את ההבטחה שניתנה ואת השתלשלות עניינים כולל הפגמים ואי ההתאמות במשקפיים. לאחר מכן יש לציין בפני בית העסק כי הן על פי התחיבויותיו והן על פי הוראות חוק המכר, משבית העסק אינו יכול לספק לצרכן מוצר תקין בהתאם לדרישתויו, עליו להשיב לו את כספו ואין הוא רשאי לדרוש תשלום בגין המתנה, אלא אם הדבר צוין במפורש בהסכם ההתקשרות. את יכולה בהחלט להציע להשיב לו את המשקפיים שקיבלת במתנה, אך הוא אינו רשאי לדרוש תשלום בגינם אם הדבר לא צוין במפורש.