חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

בר מים
מחבר:	יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/01/2019
שעה:	11:08:01
שלום רב, רכשתי לפני יומיים מיני בר מחברה מסויימת. לאחר שהטכנאי התקין אותו התברר לי שהמוצר לא לשביעות רצוני וזה לא מה שציפיתי. למשל טעם המים אינו טוב. האם יש לי אפשרות לבטל את המוצר גם מבלי לנמק ולפרט לבית העסק מה הסיבה? אם כן, כמה כסף בית העסק יכול ליטול ממני? תודה

7/1/2019 11:08	יוסי	בר מים
בר מים מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2019 שעה: 11:08:01 שלום רב, רכשתי לפני יומיים מיני בר מחברה מסויימת. לאחר שהטכנאי התקין אותו התברר לי שהמוצר לא לשביעות רצוני וזה לא מה שציפיתי. למשל טעם המים אינו טוב. האם יש לי אפשרות לבטל את המוצר גם מבלי לנמק ולפרט לבית העסק מה הסיבה? אם כן, כמה כסף בית העסק יכול ליטול ממני? תודה

7/1/2019 13:52	המועצה לצרכנות	re:בר מים
re:בר מים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2019 שעה: 13:52:52 יוסי שלום רב, היה והעסקה התבצעה באמצעות מכר מרחוק (טלפון או אינטרנט) והמוצר הותקן בביתך לאחר ההזמנה כאמור, ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום ההתקנה בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, וכן תשלום בגין דמי התקנה. כמו כן, מומלץ לבחון את הסכם ההתקשרות ולראות האם מצוין חיוב בגין פילטרים.

7/1/2019 22:40	יוסי	re:re:בר מים
re:re:בר מים מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2019 שעה: 22:40:20 תודה. המיני בר הוזמן על ידי באמצעות הטלפון. במהלך השיחה שילמתי 100 ש"ח בכרטיס אשראי ואת היתר שילמתי כאשר הגיע הטכנאי וסיים לבצע את ההתקנה של המיני בר. אציין, כי שולם סכום אחד בכרטיס אשראי וחלק מהסכום ב2 ש'קים שווים אחד לפברואר והשני למרץ. האם עדיין ניתן לבטל את העסקה שבוצעה באופן כזה? תודה

8/1/2019 13:43	המועצה לצרכנות	re:re:בר מים
re:re:בר מים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/01/2019 שעה: 13:43:44 אכן קמה לך הזכות לביטול העסקה בתוך 14 ימים מיום ההתקנה. יש לבצע את הביטול בהודעה בכתב לבית העסק, ואין לפעול באופן חד צדדי. היה ובית העסק מסרב, יש להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.

8/1/2019 15:53	יוסי	re:re:re:בר מים
re:re:re:בר מים מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/01/2019 שעה: 15:53:42 תודה על התשובה. רק בשביל להיות בטוח. ראיתי באתר שלכם במדריך לביטול עסקה שניתן לבטל עסקה של מתקן מים למעט במקרה של חיבור לחשמל/מים שאז לא ניתן לבטל? האם במקרה בו הותקן המיני בר לברז המים ונעשה בו שימוש ניתן עדיין לבטל את העסקה?

9/1/2019 11:50	המועצה לצרכנות	re:re:re:בר מים
re:re:re:בר מים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/01/2019 שעה: 11:50:09 הדבר רלוונטי רק לרכישה שבוצעה בבית העסק ואינו רלוונטי לעסקה שבוצעה במכר מרחוק או ברוכלות.