חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הזמנה אינטרנטית של זר פרחים מרשת חנויות מוכרת
מחבר:	חלי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/01/2019
שעה:	21:46:54
שלום, הזמנתי היום זר פרחים שהופיע כמבצע עם מארז תמרוקים. לאחר ששילמתי וההזמנה כביכול יצאה לפועל קיבלתי טלפון משירטת ההזמנות שאין את הצבע של הקופסאת פרחים שהזמנתי ויש רק בצבע אחר ובנוסף אין את החבילת תמרוקים הזאת ישננה חבילה זולה יותר. חשוב לציין שקיבלתי את השיחה לאחר שעתיים שהמשלוח כבר היה צריך להגיע בשעה הזאת. בסוף נכנעתי מפאת הזמן שאין לי להתחיל מחדש לחפש צבע אחר ואת החבילה הקטנה יותר של המוצר נשאר לי עודף הבטיחה שתוסיף שוקולדים. המשלוח הגיע עם קופסא אחרת לא מה שבחרתי וגם לא הברירת מחדל, השוקולדים לא הגיעו אף הם! אשמח לעזרתכם במה עליי לעשות ומהן הזכויות שלי???

6/1/2019 21:46	חלי	הזמנה אינטרנטית של זר פרחים מרשת חנויות מוכרת
הזמנה אינטרנטית של זר פרחים מרשת חנויות מוכרת מחבר: חלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2019 שעה: 21:46:54 שלום, הזמנתי היום זר פרחים שהופיע כמבצע עם מארז תמרוקים. לאחר ששילמתי וההזמנה כביכול יצאה לפועל קיבלתי טלפון משירטת ההזמנות שאין את הצבע של הקופסאת פרחים שהזמנתי ויש רק בצבע אחר ובנוסף אין את החבילת תמרוקים הזאת ישננה חבילה זולה יותר. חשוב לציין שקיבלתי את השיחה לאחר שעתיים שהמשלוח כבר היה צריך להגיע בשעה הזאת. בסוף נכנעתי מפאת הזמן שאין לי להתחיל מחדש לחפש צבע אחר ואת החבילה הקטנה יותר של המוצר נשאר לי עודף הבטיחה שתוסיף שוקולדים. המשלוח הגיע עם קופסא אחרת לא מה שבחרתי וגם לא הברירת מחדל, השוקולדים לא הגיעו אף הם! אשמח לעזרתכם במה עליי לעשות ומהן הזכויות שלי???

7/1/2019 10:28	המועצה לצרכנות	re:הזמנה אינטרנטית של זר פרחים מרשת חנויות מוכרת
re:הזמנה אינטרנטית של זר פרחים מרשת חנויות מוכרת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2019 שעה: 10:28:02 חלי שלום רב, יש לפנות לבית העסק בכתב ולציין את השתלשלות העניינים וכן לבקש זיכוי בגין ההפרש במחיר בין מה שהוזמן לבית מה שסופק. לגבי העובדה כי נשלחה קופסא בצבע שונה - ניתן לדרוש פיצוי כלשהו בגין אי התאמה, אך קשה יהיה לבסס את גובה הנזק שנגרם עקב השינוי בצבע.