חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי מתן אפשרות ליצור קשר טלפוני
מחבר:	תומר גוברין (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/01/2019
שעה:	12:54:36
בממסגרת חופשה שקניתי בחברת פאנגויה אין הם מאפשרים כלל מוקד טלפוני. כלומר, אי אפשר להתקשר אליהם כל המענה הוא רק באמצעות המייל. יוצא מצב שאתה שולח מייל ורק אחרי יום יומיים בכלל חוזרים אליך ואם אתה במקרה לא זמין אז זהו לא חוזרים אליך. אני מנסה לבטל עסקה אבל הדבר לא מתאפשר ונראה שהחברה מנהלת סוג של שיטת מצליח. לא מאפשרת לצרכן ליצור איתה קשר. האם דבר זה הוא חוקי ע"פ חוקי הגנת הצרכן? תודה מראש

6/1/2019 12:54	תומר גוברין	אי מתן אפשרות ליצור קשר טלפוני
אי מתן אפשרות ליצור קשר טלפוני מחבר: תומר גוברין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2019 שעה: 12:54:36 בממסגרת חופשה שקניתי בחברת פאנגויה אין הם מאפשרים כלל מוקד טלפוני. כלומר, אי אפשר להתקשר אליהם כל המענה הוא רק באמצעות המייל. יוצא מצב שאתה שולח מייל ורק אחרי יום יומיים בכלל חוזרים אליך ואם אתה במקרה לא זמין אז זהו לא חוזרים אליך. אני מנסה לבטל עסקה אבל הדבר לא מתאפשר ונראה שהחברה מנהלת סוג של שיטת מצליח. לא מאפשרת לצרכן ליצור איתה קשר. האם דבר זה הוא חוקי ע"פ חוקי הגנת הצרכן? תודה מראש

7/1/2019 08:21	המועצה לצרכנות	re:אי מתן אפשרות ליצור קשר טלפוני
re:אי מתן אפשרות ליצור קשר טלפוני מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2019 שעה: 08:21:30 תומר שלום רב, לא מוטלת חובה על החזרקת שירות מענה טלפוני במקרה זה (החובה מוטלת על רשימה סגורה של נותני שירותים כגון חברות תקשורת, לווין וכו'). בכל מקרה, ביטול עסקת מכר מרחוק שהתבצעה בטלפון או באינטרנט ניתנת להעשות בכתב, והיה והודעת הביטול נשלחה לבית העסק במועדים הקבועים בדין, ניתן יהיה לראותה כאילו התקבלה במועד השליחה.