חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה
מחבר:	חדד קרן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/01/2019
שעה:	08:18:06
רכשתי כרטיסים למופע שמתקיים עוד חודשיים,למחרת הרכישה רציתי לבטל ונאמר לי שאני צריכה לשלם 10% עמלת ביטול,אמרתי שהחוק אומר שצריך לשלם 5% או 100 ש"ח הנמוך מביניהם והם לא הסכימו,בהזמנה האינטרנטית חתמתי על הסכם ביטול של 10%,מה לעשות?

3/1/2019 08:18	חדד קרן	ביטול עסקה
ביטול עסקה מחבר: חדד קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/01/2019 שעה: 08:18:06 רכשתי כרטיסים למופע שמתקיים עוד חודשיים,למחרת הרכישה רציתי לבטל ונאמר לי שאני צריכה לשלם 10% עמלת ביטול,אמרתי שהחוק אומר שצריך לשלם 5% או 100 ש"ח הנמוך מביניהם והם לא הסכימו,בהזמנה האינטרנטית חתמתי על הסכם ביטול של 10%,מה לעשות?

3/1/2019 11:11	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/01/2019 שעה: 11:11:54 שלום וברכה קרן, ברי כי הוראות הסכם הנוגדות זכויות הקבועות בחוק הגנת הצרכן אין להן תוקף, ואדרבה הן עשויות לעלות כדי הטעיה אסורה כהגדרת מונח זה בחוק, על כל המשתמע מכך. החוק קובע זכות לביטול עסקת מכר מרחוק (עסקה בין בית עסק המוכר כרטיסים במקרה זה לבין צרכן, למשל באמצעות האינטרנט כמתואר בפנייתך), וזאת בתוך 14 יום ממועד העסקה, ובתנאי שנותרו מספר ימים מינימאליים עד למועד ההופעה (מתקיים במקרה במתואר) ובכפוף לתשלום דמי ביטול כנקוב בפנייתך, וליתר הוראות החוק. אנו מציעים כי תפני בכתב לבית העסק לאור האמור לעיל בדרישה לכבד את הודעת הביטול שנתת ואת הוראות החוק ולהשבת התמורה ששולמה בניכוי דמי הביטול ללא כל דיחוי נוסף. במידת הצורך תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה אליה שי לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.