חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

תקלה חוזרת למכונת כביסה
מחבר:	דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/01/2019
שעה:	07:56:17
קנינו מכונת כביסה לפני פחות משנה והיא לא סוחטת 90% מהזמן. במהלך השנה היו אצלנו 6 טכנאים, כל אחד אומר שזה חלק אחר. רוב חלקי המכונה כבר הוחלפו ועדין התקלה ממשיכה. במוקד של מיניליין (אחקטרולוקס) לא מוכנים להביא לנו לדבר עם מנהל, אין יצירת קשר מצידם למרות כל הפניות שלנו והמוקדנים שם פשוט מזעזעים ביחס שלהם. האם ישנה דרך לקבל את הכסף חזרה מהחברה ולדרוש שיקחו אותה?

3/1/2019 07:56	דניאל	תקלה חוזרת למכונת כביסה
תקלה חוזרת למכונת כביסה מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/01/2019 שעה: 07:56:17 קנינו מכונת כביסה לפני פחות משנה והיא לא סוחטת 90% מהזמן. במהלך השנה היו אצלנו 6 טכנאים, כל אחד אומר שזה חלק אחר. רוב חלקי המכונה כבר הוחלפו ועדין התקלה ממשיכה. במוקד של מיניליין (אחקטרולוקס) לא מוכנים להביא לנו לדבר עם מנהל, אין יצירת קשר מצידם למרות כל הפניות שלנו והמוקדנים שם פשוט מזעזעים ביחס שלהם. האם ישנה דרך לקבל את הכסף חזרה מהחברה ולדרוש שיקחו אותה?

3/1/2019 10:55	המועצה לצרכנות	re:תקלה חוזרת למכונת כביסה
re:תקלה חוזרת למכונת כביסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/01/2019 שעה: 10:55:29 שלום וברכה דניאל, לא ברור כמה זמן חלף מאז שנרכשה המכונה. מכל מקום תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי במקרה בו לא מילא נותן אחריות היצרן את חובתו לתקן כל פגם או ליקוי במוצר במהלך שנת האחריות, עליו להעמיד מוצר חלופי שווה ערך או להשיב את התמורה ששולמה, לפי בחירתו של נותן השירות. אנו מציעים כי תפנו בכתב לבית העסק בתיאור הפרשה ודרישתכם לאור האמור לעיל.