חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול הזמנה והחזר כספי לספה שקיבלתי במידה לא נכונה
מחבר:	שרה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/01/2019
שעה:	13:47:37
רכשתי ספה ב21/12 ספה שהוזמנה במידה מיוחדת מהתצוגה בחנות ביקשתי להקטין גודל של עומק מושב הספה במקום 80ס"מ ביקשתי 65 ס"מ עומק הספה הגיעה אתמול ב1.1 והיא הגיעה במידה יותר קטנה 54 ס"מ רציתי לבטל את העסקה ולקבל את הכסף החנות אומרים שאני לא יכולה לקבל את הכסף כי זה הזמנה מיוחדת למרות שעשו לי טעות והמידה לא נכונה הם אמרו שיקחו את הספה בחזרה ושאני יבוא להזמין ספה חדשה כי כסף הם לא יכולים להחזיר למרות טעות מצידם

2/1/2019 13:47	שרה	ביטול הזמנה והחזר כספי לספה שקיבלתי במידה לא נכונה
ביטול הזמנה והחזר כספי לספה שקיבלתי במידה לא נכונה מחבר: שרה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2019 שעה: 13:47:37 רכשתי ספה ב21/12 ספה שהוזמנה במידה מיוחדת מהתצוגה בחנות ביקשתי להקטין גודל של עומק מושב הספה במקום 80ס"מ ביקשתי 65 ס"מ עומק הספה הגיעה אתמול ב1.1 והיא הגיעה במידה יותר קטנה 54 ס"מ רציתי לבטל את העסקה ולקבל את הכסף החנות אומרים שאני לא יכולה לקבל את הכסף כי זה הזמנה מיוחדת למרות שעשו לי טעות והמידה לא נכונה הם אמרו שיקחו את הספה בחזרה ושאני יבוא להזמין ספה חדשה כי כסף הם לא יכולים להחזיר למרות טעות מצידם

3/1/2019 09:10	המועצה לצרכנות	re:ביטול הזמנה והחזר כספי לספה שקיבלתי במידה לא נכונה
re:ביטול הזמנה והחזר כספי לספה שקיבלתי במידה לא נכונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/01/2019 שעה: 09:10:33 שלום רב שרה, היות ומדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבורך על פי מידות ודרישות מיוחדות, הרי שעל פי תקנות ביטול עסקה, אין זכות חרטה במקרה מעין זה. יחד עם זאת, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ובהנחה שהתיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה.