רכשתי מחשב DELL בארה"ב לפני מספר חודשים בהלך שהותי שם. 

כעת אני נמצא בארץ והמחשב כמובן איתי.

ביצעתי העברת אחריות מתוקף האחריות הבינלאומית של דל לאחריות ישראלית וכרגע האחריות היא תחת מעבדות יעל - נותן שרות מורשה מטעם דל.

היו לי תקלות במחשב לאחרונה ולכן המחשב נמסר לטיפול במסגרת אחריות במעבדה.

זה מכבר כחודש וחצי שהמחשב שלי שוכב במעבדה ללא מענה עקב טענה שחסר חלק במלאי בארץ ואין צפי לקבלת החלק. (לוח אם).

בנוסף השבוע היה עוד שבוע לפי החודש וחצי האחרונים האלו בתיקון במעבדה וחזר אליי תקול.

כרגע המצב הוא שהמחשב נמצא בידיהם קרוב לחודשיים ללא מענה , ללא צפי למענה , וללא התייחסות ראוייה מטעמם.

השירות לקוחות שלהם ביקש ממני שאדבר עם השירות לקוחות של דל הבינלאומית ואנסה לבדוק אם יש משהו שהם יכולים לעזור לי בנושא.

שאלתי היא האם מצב כזה תקין? מחשב תחת אחריות ישראלית כרגע שנמצא קרוב לחודשיים בתיקון במעבדה בטענה שאין חלק בארץ , ובמעבדה לא יודעים לתת לי מענה וצפי טיפול בתקלה אם בכלל.



תודה.