| מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 28/06/2023 |
| שעה: | 09:47:19 |
|
| אתה חוכמולוג כמו רבים אחרים. מי אתה שתאסור על מישהו לעשות משהו, או שתקבע לו משהו? המועצה לא מסייעת לעסקים, ואין לי קשר אליהם. |
|
|
| 27/6/2023 16:23 |
יהונתן |
 האם ניתן לבטל? | | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2023 | | שעה: | 16:23:59 |
| ביום 22.6 התקשרה צרכנית להירשם לקורס כמו כן ביום זה גם שילמה את מלוא הקורס.
ביום 27.6 התקיים השיעור הראשון טרם השיעור נתבקשה הצרכנית לחתום על טופס האוסר על ביטול הקורס, הצרכנית חתמה מבלי להסתכל יותר מדי והלכה להשתתף בשיעור.
לאחר השיעור הראשון הצרכנית הרגישה שזה לא בשבילה והתחרטה. כמה דקות אחר השיעור שלחה הצרכנית בוואטסאפ הודעת ביטול ולא נענתה.
למחרת שלחה מייל ונענתה כי לא ניתן לבטל בגלל הטופס עליו חתמה האוסר על הביטול.
השאלה היא האם וכיצד ניתן לבטל? הרי ידוע כי החוק הוא קוגנטי וגם אם נעשה הסכם הוא מבוטל אוטומטית.
פרטים נוספים:
*החרטה נעשתה *שלא* עקב הטעייה
*ההיכרות עם המכללה הייתה בעקבות פרסומת אינטרנטית.
* הקורס הוא קורס המונה 10 שיעורים מחיר הקורס עומד על 2300 אשר שולמו במלואם ב22.6.
*הקורס אינו קורס פסיכומטרי
אפנה אתכם למאמר באתרכם ''החלטתם לוותר על קורס לאחר ההרשמה - מה מגיע לכם?''
עסקת קורס שבוצעה במכר מרחוק
''במקרים בהם בוצעה העסקה במכר מרחוק (עסקה המבוצעת באמצעות טלפון או אינטרנט) הצרכן זכאי לבטל את העסקה עד 14 יום מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת טופס הגילוי. אם לא נמסר לצרכן בכתב שהוא זכאי לבטל בתוך 14 יום את העסקה, הוא רשאי לבטל בתוך 14 יום מהמועד שנמסר לו בכתב על הזכות זכות הביטול כאמור. שיעור דמי הביטול: 5% מערך העסקה או 100 ₪ הנמוך מביניהם. (סעיפים 14ג- 14 ה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981). במקרה והיה הביטול לאחר שהוחל בקורס (למעט בקורס פסיכומטרי שאז יחולו הוראות החוק שמפורט להלן), יהיה חייב הצרכן לשלם לעוסק גם את החלק היחסי ממחיר העסקה בגין החלק היחסי בקורס שאותו צרך.
שימו לב, אם העוסק סרב לבטל עסקת מכר מרחוק, והצרכן תבע את בעוסק, רשאי ביהמ"ש לחייב את העוסק לשלם לצרכן פיצוי ללא הוכחת נזק בשיעור של עד 10,000 ₪ .''
השאלות שאני שואל:
1. האם העסקה נחשבת למכר מרחוק? -לרבות העובדה שההסכם נחתם פרונטלית?
2. האם קיימת זכות ביטול? - אל אף שנחתם הסכם האוסר על ביטול?
3. ממה שהבנתי מהמאמר זכות הצרכן לבטל קורס גם לאחר השיעור הראשון בתמורה לדמי ביטול עקב החרטה (5%/100 שקל הנמוך מביניהם, במקרה דנן דמי הביטול ייעמדו על 100 שקל) +
החלק היחסי שעלה השיעור (זאת אומרת 10 שיעורים 2300 שקל עלות הקורס, שווה ל230 לשיעור). סה''כ במידה והבנתי נכון סך הביטול יעמוד על 330 ש''ח.
4. האם הבנתי נכון את שנכתב במאמר? אם כן, חשוב לי מאוד אם תוכלו להפנות אותי לחוק/התקנה הספציפית שעוסקת במקרה הנ''ל, כמו כן אשמח לפסיקה.
5. האם סירוב העסק לבטל את העסקה מקנה עילה לתביעה של 10,000 ש''ח בגין אי ביטול?
תודה רבה וסליחה על השאלה הארוכה | |
|
|
|
| 28/6/2023 09:47 |
משה |
 re:האם ניתן לבטל? | | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/06/2023 | | שעה: | 09:47:19 |
| | אתה חוכמולוג כמו רבים אחרים. מי אתה שתאסור על מישהו לעשות משהו, או שתקבע לו משהו? המועצה לא מסייעת לעסקים, ואין לי קשר אליהם. | |
|
|
|
| 28/6/2023 11:16 |
יהונתן |
re:re:האם ניתן לבטל? | | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/06/2023 | | שעה: | 11:16:08 |
| מי חכמולוג?
ואני לא עסק, אני מברר בעבור מכרה
שרכשה קורס ורוצה עזרה בנושא הביטול.
לי אין מענה - למועצה אני מניח שיש וזהו.
אני בסך הכל מנסה לסייע לה.
| |
|
|
|
| 28/6/2023 11:17 |
יהונתן |
re:re:האם ניתן לבטל? | | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/06/2023 | | שעה: | 11:17:21 |
| ''מי אתה שתאסור על מישהו לעשות משהו, או שתקבע לו משהו?''
כמו כן לא הבנתי את כוונתך, את מי אני מנסה לכפות לדעתך? | |
|
|
|
| 28/6/2023 12:21 |
משה |
re:האם ניתן לבטל? | | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/06/2023 | | שעה: | 12:21:44 |
| סורי, חל בלבול. לדעתי, מדובר על עסקת מכר מרחוק. אם היא נחשפה למידע ממוחשב בשיעור הראשון, לא ניתן לבטל את העסקה. לכן כנראה מופיע בהסכם סעיף איסור הביטול. מחוק הגנת הצרכן:
(ד) הוראות סעיף קטן (ג) וסעיף 14ג1(ג) לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של -
(3) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995;
| |
|
|
|
| 28/6/2023 13:03 |
יהונתן |
re:re:האם ניתן לבטל? | | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/06/2023 | | שעה: | 13:03:42 |
| לא הקורס הוא קורס סלסה והיא לא התחברה לצורת הריקוד והתחרטה.
השאלה היא האם העסקה נחשבית למכר מרחוק כי היא נרקמה ושולמה דרך הטלפון?
שאלה 2. מהמאמר שציינתי (אם הבנתיו) עומדת לה זכות ביטול?
כל הכבוד על המענה שאתה נותן פה במועצה לפעמים מעודף תשובות יש בלבול אני מבין חחח | |
|
|
|
| 28/6/2023 14:05 |
משה |
re:re:האם ניתן לבטל? | | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/06/2023 | | שעה: | 14:05:47 |
| יופי, גם אתה התחלת עם מתקנים להעשרת אורניום.
לדעתי, העסקה מרחוק כי שולמה בטלפון. הנושא יכול להיות גבולי כי אולי העסק מגדיר את עצמו כמקום בילוי, ואז לא ניתן לבטל את העסקה. לכן מופיע בהסכם נושא הביטול כפי שהוא מופיע. אבל יכול להיות שמדובר בקורס רגיל. תמתין לתשובת המועצה. | |
|
|
|
|
|
| 29/6/2023 09:17 |
המועצה לצרכנות |
re:האם ניתן לבטל? | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/06/2023 | | שעה: | 09:17:21 |
| יהונתן שלום,
העסקה נחשבת לעסקת מכר מרחוק.
הקורס הוא מקוון הוא פרונטלי? נראה כי מדובר בקורס פרונטלי, ולכן קיימת אפשרות לביטול. הסכם האוסר לבטל מהווה הטעיה על תנאי הביטול ועל החוק שהוא קוגנטי.
באשר לשאלה השלישית, אין אנו מחשבים איתך כמה צריך להחזיר. באופן כללי, אם הצרכנית עומדת בכל הקריטריונים, הרי שמה שתיארת בשאלה זו נכון.
סירוב בית העסק מקנה את האפשרות לדרוש, בנוסף להשבה, פיצוי ללא הוכחת נזק עד גובה הסכום שתיארת.
קח בחשבון שעליכם להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור. כל הייעוץ הראשוני שניתן כאן מתבסס על מה שתיארת, והכל לכאורה. | |
|
|
|
|
|
| 4/7/2023 13:17 |
המועצה לצרכנות |
re:re:האם ניתן לבטל? | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/07/2023 | | שעה: | 13:17:53 |
| כתבת כך:
"ביום 22.6 התקשרה צרכנית להירשם לקורס כמו כן ביום זה גם שילמה את מלוא הקורס", משמע העסקה נעשתה במכר מרחוק (דרך הטלפון). | |
|
|
|
