חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקת מכר מרחוק וחוסר מענה מצד בעל העסק
מחבר:	משה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/06/2023
שעה:	10:32:00
יכול להיות שמדובר בעסק שלא שש לבזבז זמן על לקוחות כי המידע כבר מופיע באתר האינטרנט שלו, למשל. ראה אם ישנו עוד מידע בנושא באתר או במסמכים שקיבלת. על איזה מוצר מדובר? ה"רוכש" הוא העסק שלך? יכול להיות שלא עונים כי אין לך זכות ביטול. בכל מקרה, הודעת ביטול כבר שלחת, ואם לא יוחזר לך כספך בהקדם ואתה זכאי לביטול, תוכל לתבוע את העסק בפיצויים לדוגמה בסכום של עד 10000 ש"ח בנוסף על מה ששילמת. אין לי קשר למועצה.

26/6/2023 10:10	ערן	ביטול עסקת מכר מרחוק וחוסר מענה מצד בעל העסק
ביטול עסקת מכר מרחוק וחוסר מענה מצד בעל העסק מחבר: ערן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/06/2023 שעה: 10:10:24 ביצעתי רכישה של מוצר באינטרנט וקיבלתי את המשלוח בזמן וכצפוי. לצערי התברר לי שהמוצר אינו מתאים לצרכים שלי ולכן פניתי לעסק כדי להודיע על רצוני לבטל את העסקה ולקבל הנחיות להמשך. אציין כי המוצר נמצא סגור הרמטית בקרטון בדיוק כשם שהגיע אלי על-ידי השליח. באתר החברה נכתב: "לצורך מימוש זכות לביטול עסקה על פי הוראות החוק יש למסור הודעת ביטול לחברה באחת מהדרכים הבאות:" השארת הודעה קולית בטלפון, שליחת דואר אלקטרוני, הגעה פיזית לסניף, שליחת דואר רשום למשרדי החברה ומילוי טופס באתר האינטרנט. השארתי הודעה קולית, שלחתי הודעת דואר אלקטרוני ומילאתי את הטופס באתר האינטרנט שלה םכבר לפני מעל לשבוע - ועדיין לא זכיתי למענה מצד שירות הלקוחות של החברה. החלטתי לנסוע לסניף אך כשהתקשרתי לסניף מהדרך הנציג בסניף הבהיר לי שאין לי מה להגיע והוא לא יכול לקבל את ביטול העסקה שלי ושיש ליצור קשר אך ורק עם שירות הלקוחות. הנציג לקח את פרטיי והעביר בעצמו פנייה לשירות הלקוחות אך גם אחריה לא קיבלתי מענה מצד החברה. מה האופציות העומדות בפניי?

26/6/2023 10:32	משה	re:ביטול עסקת מכר מרחוק וחוסר מענה מצד בעל העסק
re:ביטול עסקת מכר מרחוק וחוסר מענה מצד בעל העסק מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/06/2023 שעה: 10:32:00 יכול להיות שמדובר בעסק שלא שש לבזבז זמן על לקוחות כי המידע כבר מופיע באתר האינטרנט שלו, למשל. ראה אם ישנו עוד מידע בנושא באתר או במסמכים שקיבלת. על איזה מוצר מדובר? ה"רוכש" הוא העסק שלך? יכול להיות שלא עונים כי אין לך זכות ביטול. בכל מקרה, הודעת ביטול כבר שלחת, ואם לא יוחזר לך כספך בהקדם ואתה זכאי לביטול, תוכל לתבוע את העסק בפיצויים לדוגמה בסכום של עד 10000 ש"ח בנוסף על מה ששילמת. אין לי קשר למועצה.

26/6/2023 11:22	ערן	re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק וחוסר מענה מצד בעל העסק
re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק וחוסר מענה מצד בעל העסק מחבר: ערן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/06/2023 שעה: 11:22:16 המוצר הוא גריל גז, הרוכש הוא אני ויש לי בהחלט זכות לביטול.

26/6/2023 13:10	משה	re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק וחוסר מענה מצד בעל העסק
re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק וחוסר מענה מצד בעל העסק מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/06/2023 שעה: 13:10:52 אם לא תקבל החזר בתוך שבועיים מתאריך שליחת המייל, בהצלחה בתביעה. אתה יכול לתבוע בבית המשפט לתביעות קטנות הקרוב לביתך, ולצרף לתביעה העתק של המייל. תמתין גם לתשובת המועצה שאולי תציע לך אופציה שניה שהיא לטפל בנושא ללא קבלת פיצויים לדוגמה. זאת כדי להוריד את העומס מבית המשפט.

29/6/2023 08:14	המועצה לצרכנות	re:re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק וחוסר מענה מצד בעל העסק
re:re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק וחוסר מענה מצד בעל העסק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 08:14:48 ערן שלום, מתיאורך עולה חשש להטעיה על תנאי הביטול, כמו גם על טיב ומהות השירות. עליך לבל את כספך בתוך שבועיים ימים מיום בקשת הביטול. כמו כן, לא אמורים להיגבות ממך דמי הביטול מאחר והעסק הטעה אות, כאמור, לאור מה שכתבנו מעלה. במידה ולא יחזיר את כספך, הגש תלונה באתרנו וננסה לסייע. אנא שים לב שזכותך לתבוע בנוסף גם פיצוי ללא הוכחת נזק עד לגובה של 10,000 ש"ח לאור אי ההשבה הנ"ל.