| חיפוש בפורום: | חיפוש מורחב |
| |
| ביטול עסקת מכר מרחוק וחוסר מענה מצד בעל העסק | ||
| מחבר: | ערן (לשליחת דואר אלקטרוני) | |
| תאריך: | 26/06/2023 | |
| שעה: | 10:10:24 | |
| ביצעתי רכישה של מוצר באינטרנט וקיבלתי את המשלוח בזמן וכצפוי. לצערי התברר לי שהמוצר אינו מתאים לצרכים שלי ולכן פניתי לעסק כדי להודיע על רצוני לבטל את העסקה ולקבל הנחיות להמשך.
אציין כי המוצר נמצא סגור הרמטית בקרטון בדיוק כשם שהגיע אלי על-ידי השליח. באתר החברה נכתב: "לצורך מימוש זכות לביטול עסקה על פי הוראות החוק יש למסור הודעת ביטול לחברה באחת מהדרכים הבאות:" השארת הודעה קולית בטלפון, שליחת דואר אלקטרוני, הגעה פיזית לסניף, שליחת דואר רשום למשרדי החברה ומילוי טופס באתר האינטרנט. השארתי הודעה קולית, שלחתי הודעת דואר אלקטרוני ומילאתי את הטופס באתר האינטרנט שלה םכבר לפני מעל לשבוע - ועדיין לא זכיתי למענה מצד שירות הלקוחות של החברה. החלטתי לנסוע לסניף אך כשהתקשרתי לסניף מהדרך הנציג בסניף הבהיר לי שאין לי מה להגיע והוא לא יכול לקבל את ביטול העסקה שלי ושיש ליצור קשר אך ורק עם שירות הלקוחות. הנציג לקח את פרטיי והעביר בעצמו פנייה לשירות הלקוחות אך גם אחריה לא קיבלתי מענה מצד החברה. מה האופציות העומדות בפניי? | ||
| 26/6/2023 10:10 | ערן |
 ביטול עסקת מכר מרחוק וחוסר מענה מצד בעל העסק |
| 26/6/2023 10:32 | משה |
 re:ביטול עסקת מכר מרחוק וחוסר מענה מצד בעל העסק |
| 26/6/2023 11:22 | ערן |
re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק וחוסר מענה מצד בעל העסק |
| 26/6/2023 13:10 | משה |
re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק וחוסר מענה מצד בעל העסק |
| 29/6/2023 08:14 | המועצה לצרכנות |
re:re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק וחוסר מענה מצד בעל העסק |