חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:מכונת כביסה תקולה
מחבר:	משה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/06/2023
שעה:	16:18:18
יכול להיות שכך באמת המכונה עובדת, אבל קשה לי להאמין. יכול להיות שהחלק שאחראי לנושא פורק לפני המסירה כדי שאפשר יהיה למכור אותו לאחרים בהמשך, או פשוט שהיבואן הביא את המכונות לארץ בלי החלק. לי ניסו לעשות דבר דומה עם מזגן חדש וחלק לא תקין, והייתה כאן לפחות פניה אחת על תנור חדש שנמכר ללא מאוורר תקין. אתם יכולים: א. לבדוק מה כתוב בהוראות ההפעלה בנושא, ואם צריך בכלל לסובב את התוף. אם הנושא לא מופיע, כנראה שבמכונה תקינה לא צריך לעשות זאת. ב. לבדוק בחו"ל על תכונות מכונות היצרן והדגם הספציפי כדי להכיר איך הוא נוהג בנושא. אם הנושא לא מופיע באף מקום, נראה שאתם יכולים לבטל בכתב את העסקה מול סופר בעזרת המועצה בשל הטעיה. לא בטוח שזה יהיה קל. אין דמי ביטול במקרה כזה ואיסוף מבית האבא. אין לי קשר למועצה.

23/6/2023 14:39	אלה	מכונת כביסה תקולה
מכונת כביסה תקולה מחבר: אלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2023 שעה: 14:39:35 שלום. בתאריך 5.6.2023 קיבלנו מכונת כביסה שרכשנו פיזית מחנות בשם אבי סופר לצערנו כשהגיעה המכונה ובזמן השימוש בה גילינו שהפתח בתוף לא עולה למעלה בסיום הפעולה ונשאר למטה. זה מצריך לסובב ידנית בכל פעם את כל התוף עד שהפתח מגיע למעלה. זה לא דבר נעים ופשוט ואף מסוכן פיזית. לא ידענו את זה טרם הרכישה כי לא בכלל לא ידענו שיש מכונות פתח עליון שהפתח בתוף לא מגיע למעלה בסיום. לאבא יש מכונות כאלה 50 שנה וזה מעולם לא קרה. תמיד הפתח הגיע למעלה בסיום. מה הזכויות שלנו במצב כזה? אבא אדם מבוגר וקשה לו מאוד ההתנהלות הזו וזה מסב לו צער וקושי. עברו 14 יום והמוצר כמובן נפתח ושומש אחרת לא היינו עולים על התקלה. התקשרנו לאחריות והם מתנערים בטענה שככה המכונה וזה מה יש. החנות יותר גרוע, ניתקן לנו בפנים. תודה

23/6/2023 16:18	משה	re:מכונת כביסה תקולה
re:מכונת כביסה תקולה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2023 שעה: 16:18:18 יכול להיות שכך באמת המכונה עובדת, אבל קשה לי להאמין. יכול להיות שהחלק שאחראי לנושא פורק לפני המסירה כדי שאפשר יהיה למכור אותו לאחרים בהמשך, או פשוט שהיבואן הביא את המכונות לארץ בלי החלק. לי ניסו לעשות דבר דומה עם מזגן חדש וחלק לא תקין, והייתה כאן לפחות פניה אחת על תנור חדש שנמכר ללא מאוורר תקין. אתם יכולים: א. לבדוק מה כתוב בהוראות ההפעלה בנושא, ואם צריך בכלל לסובב את התוף. אם הנושא לא מופיע, כנראה שבמכונה תקינה לא צריך לעשות זאת. ב. לבדוק בחו"ל על תכונות מכונות היצרן והדגם הספציפי כדי להכיר איך הוא נוהג בנושא. אם הנושא לא מופיע באף מקום, נראה שאתם יכולים לבטל בכתב את העסקה מול סופר בעזרת המועצה בשל הטעיה. לא בטוח שזה יהיה קל. אין דמי ביטול במקרה כזה ואיסוף מבית האבא. אין לי קשר למועצה.

24/6/2023 15:55	אלה	re:re:מכונת כביסה תקולה
re:re:מכונת כביסה תקולה מחבר: אלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2023 שעה: 15:55:38 תודה בהוראות לא כתוב כלום לגבי התוף. ניסיתי לחפש את הדגם בחו''ל ואין אני אנסה מחר לברר מול האחריות לעומק ואם לא יצא כלום אפנה למועצה זה ממש גועל נפש למכור מכונה שדורשת סיבוב וסיכון ממשי בעת הסיבוב לי כמעט הלכה אצבע כי לא נזהרתי. זה לא קורה בדר''כ ויש מישהו שטוען שככה זה בדגמים החדשים אבל זה עדיין תמוה אגב, להתקשר למועצה או לשלוח פניה באתר?

25/6/2023 08:40	משה	re:re:מכונת כביסה תקולה
re:re:מכונת כביסה תקולה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2023 שעה: 08:40:19 הייתי מגיש גם פניה מסודרת באתר, לא נראה שזה הולך להיות פשוט. נסו גם לפנות אולי במייל למכון התקנים, משרד הכלכלה וכדומה כדי לבדוק אם מותר בכלל לייבא מכונה כזו.

25/6/2023 08:43	אלה	re:re:re:מכונת כביסה תקולה
re:re:re:מכונת כביסה תקולה מחבר: אלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2023 שעה: 08:43:11 לצערי נתקלתי בכמה אנשים שגם מסכנים המכונה פתח עליון שלהם התוף לא נפתח למעלה והם צריכים לסובב ועבורם הם לא מבינים שזה פגם וחושבים שככה זה אמור להיות. תודה אני גם אתקשר וגם אשלח פניה היום גם ניגש לחנות נקווה שיסתדר אם לא נמשיך לפעול למיצוי הצדק כי זה ממש מחדל נוראי שנתפס כדבר נורמלי כשזה ממש לא ככה. אף אחד לא צריך לסובב תוף או לסכן את עצמו גם התוף יכול להתקע על אותו ולא יהיה ניתן להוציא את הבגדים

25/6/2023 10:12	המועצה לצרכנות	re:re:re:מכונת כביסה תקולה
re:re:re:מכונת כביסה תקולה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2023 שעה: 10:12:13 אלה שלום, מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב המוצר בדמות אי ההתאמה, כמו גם טיב ומהות השירות שקיבלת. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.