חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

האם זה חוקי לא לתת שירות לקוחות דרך מענה טלפוני ?
מחבר:	אלון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/06/2023
שעה:	12:20:47
שמתי לב שהרבה חברות נילו את הקורונה (למרות שנגמר) כדי להפסיק לתת מענה טלפוני לפניות בנושאי שירות לקוחות, ואחריות. האם התופעה חוקית ? ואם כן, למה לא מתקנים את החוק ? (למשל לא לכולם בישראל יש whatsapp)... כמה דוגמאות, רשת אייבורי (יש רק whatsapp או מייל): https://www.ivory.co.il/%D7%A6%D7%95%D7%A8-%D7%A7%D7%A9%D7%A8.html היבואן הגדול אל אפל בישראל iconGroup (יש רק whatsapp או צאט באתר): https://icongroup.co.il/

21/6/2023 12:20	אלון	האם זה חוקי לא לתת שירות לקוחות דרך מענה טלפוני ?
האם זה חוקי לא לתת שירות לקוחות דרך מענה טלפוני ? מחבר: אלון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2023 שעה: 12:20:47 שמתי לב שהרבה חברות נילו את הקורונה (למרות שנגמר) כדי להפסיק לתת מענה טלפוני לפניות בנושאי שירות לקוחות, ואחריות. האם התופעה חוקית ? ואם כן, למה לא מתקנים את החוק ? (למשל לא לכולם בישראל יש whatsapp)... כמה דוגמאות, רשת אייבורי (יש רק whatsapp או מייל): https://www.ivory.co.il/%D7%A6%D7%95%D7%A8-%D7%A7%D7%A9%D7%A8.html היבואן הגדול אל אפל בישראל iconGroup (יש רק whatsapp או צאט באתר): https://icongroup.co.il/

21/6/2023 12:37	משה	re:האם זה חוקי לא לתת שירות לקוחות דרך מענה טלפוני ?
re:האם זה חוקי לא לתת שירות לקוחות דרך מענה טלפוני ? מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2023 שעה: 12:37:07 לדעתי, חוקי רק אם מופיע תאריך ההתכתבות (רק בערוץ כזה הייתי משתמש). לפעמים זה עדיף כי הדברים מתועדים בכתב. אין לי קשר מועצה.

25/6/2023 08:55	המועצה לצרכנות	re:re:האם זה חוקי לא לתת שירות לקוחות דרך מענה טלפוני ?
re:re:האם זה חוקי לא לתת שירות לקוחות דרך מענה טלפוני ? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2023 שעה: 08:55:16 אלון שלום, החברות שציינת אינן מחויבות להחזיק מענה טלפוני. בכל מקרה, יש לבחון לגופו של עניין האם בוצע במקרה דנן הטעיה על טיב ומהות השירות.