Pionet forum פיונט פורם

re:רכב חדש מהיבואן לאי יוצא מהמוסך עקב תקלה...

מחבר:

תאריך:

17/06/2023

שעה:

10:31:22

א. יכול להיות שמספרים לך סיפורים על "לא מצליחים לסדר" כדי להוריד אותך מהם, ובמקום זאת חוסכים עלויות ומביאים כרגע חלק כבד (מנוע/גיר?) בשילוח ימי איטי (***במקרים מסוימים יכולים לעשות זאת עד 45 ימי עבודה*** ומכאן אולי השבועות), במקום בשילוח מהיר במטוס.

ב. חוקים ישנם רק שלא בטוח שהיבואן יסכים איתך בקלות. האפשרות החזקה ביותר אולי היא ביטול העסקה. מחוק הגנת הצרכן:

2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה:

(1) הטיב, המהות, הכמות והסוג של נכס או שירות;

32. (א) נעשתה עסקה והוברר כי נעשה לגביה מעשה או מחדל שיש בו משום הטעיה או ניצול מצוקה כאמור בסעיפים 2 ו-3, והם מהותיים בנסיבות הענין, ובהטעיה - אף אם לא העוסק היה המטעה, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך זמן סביר מהמועד שבו נודע לו על ההטעיה או מהמועד שבו נודע לו שפסק ניצול המצוקה, לפי העניין.

(תיקון מס' 26) תש"ע-2010

(ב) בוטלה עסקה כאמור בסעיף קטן (א), ישיב העוסק לצרכן, בתוך שבעה ימים מיום שקיבל הודעה על הביטול, את התמורה ששילם הצרכן בעד העסקה, באותו אופן שבו שילם הצרכן, ואם הייתה העסקה עסקה למכירת נכס – ישיב הצרכן לעוסק את הנכס נושא העסקה, בהעמדתו לרשות העוסק במקום שבו נמסר לצרכן;

(ב1) אין בהוראות סעיף קטן (ב) כדי לגרוע מזכותו של עוסק לתבוע את נזקיו, בשל כך שערך הנכס נושא העסקה פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו".

לדעתי, לסעיף האחרון אני לא רואה אותך אחראי, כי יתכן שישנה רשלנות של יצרן הרכב/החלק בבדיקתו, ו/או חוסר מקצועיות של המוסך/יבואן/יצרן.

"הטיב, המהות, הכמות והסוג של נכס או שירות" זה גם הרכב וגם שירות התיקונים שלהם.

אתה זכאי לתיעודים בכתב של הכניסות והיציאות של הרכב מהמוסך שיוכיחו את טענותיך, ואם אין לך כאלו, מדובר בהטעיה של מוסך היבואן.

אם לא נתנו לך עד עכשיו רכב חליפי זהה לשלך על חשבונם, שקול לדרוש זאת. זכור רק את נושא 45 ימי העבודה להשגת חלק במקרים מסוימים שהחוק מאפשר להם ("בלבד שהיבואן הישיר או היבואן העקיף ***הוכיח*** כי עשה כל שביכולתו לספק ללקוח מוצר תעבורה בתוך התקופה כאמור באותו סעיף קטן ונקט את כל האמצעים הדרושים להזמנת מוצר התעבורה מכל מקור סביר שממנו ניתן להשיגו באותה העת, וכי לא היתה לו שליטה על העיכוב בהספקה").

המועצה יכולה לסייע לך (אין לי קשר אליהם) בביטול העסקה, למשל. זה ייקח שבועות מהיום, ולא רק בגללם.