חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזר כספי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/06/2023
שעה:	09:41:05
תהילה שלום, מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב המוצר, כמו גם על טיב ומהות השירות. החלפה, ככלל, אינה מעוגנת בחוק, ולא מחובתו לעשות כן. יחד עם זאת, זכותך לדרוש ביטול לאור הפגם המתואר ודפוס התנהלותם. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.

11/6/2023 21:01	תהילה	החזר כספי
החזר כספי מחבר: תהילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/06/2023 שעה: 21:01:16 שלום וברכה, קניתי טבעת יהלום ולאחר חודשיים הופיע כתם על הטבעת(מזהב) מבחוץ ומבפנים(הטבעת עברה הגדלה) פניתי למוכר והוא שלח את הטבעת לתיקון. הטבעת חזרה ואז שוב הופיע הכתם ושוב פניתי למוכר והוא שלח לתיקון. באתי לקחת את הטבעת והמוכר אמר שהטבעת חזרה מתיקון ולא היה נראה לו שהכתם הוסר לכן שלח שוב לתיקון חוזר. לאחר התיקון לקחתי שוב את הטבעת ותוך כיום בודד חזר הכתם ואז פניתי שוב למוכר בבקשה שהפעם יחליף את הטבעת כי זה מוגזם ורואים שהכתם חוזר אז אולי זה משהו שלא ניתן לתיקון אך המוכר הגיב שהוא ישלח לצורף אחר וכו'. הטבעת חזרה מתיקון ושוב חזר הכתם וכן נפל יהלום אחד. כעת כבר לא היה לי סבלנות ופניתי למוכר בבקשה לבטל את העסקה מאחר וקיבלתי מוצר פגום אך המוכר סרב לבקשתי לביטול העסקה והציע לי טבעת חדשה. האם אני רשאית לבטל עסקה בשל מוצר פגום או שחייבת לקבל את הצעתו של המוכר לקבל מוצר חדש? (יש לציין שמתוך 4 חודשים כמעט חודשיים הייתה הטבעת בתיקונים חוזרים)

12/6/2023 03:22	יהונתן	re:החזר כספי
re:החזר כספי מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/06/2023 שעה: 03:22:05 היי תהילה,בפנייך 2 אופציות 1. להגיש תלונה במועצה לצרכנות רק קחי בחשבון שייקח קצת זמן... 2. לפעול עצמאית כתבי מכתב המפרט באופן ברור שעקב תקלות חוזרות ונשנות בטבעת את דורשת לבטל את העסקה כיוון שהטבעת הגיעה פגומה. כתבי שם אזהרה מפורשת שככל ולא יסכים לבטל לך את העסקה ולהשיב לך את מלוא הסכום ששילמת את תפני למועצה לצרכנות ובמידת הצורך גם לבית המשפט לתביעות קטנות היסייעו לך במימוש זכויותייך כדין. תגששי אם הוא חבר באיגוד התכשיטנים הישראלי IJA אם כן תוסיפי שתגישי תלונה באיגוד. האיגוד מחלק תעודות אתיקה שהבעל חנות חותם שהוא מחוייב לתקנון האיגוד ולהוראות הדין. אין לי קשר למועצה בברכה, יהונתן.

14/6/2023 09:41	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי
re:החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/06/2023 שעה: 09:41:05 תהילה שלום, מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב המוצר, כמו גם על טיב ומהות השירות. החלפה, ככלל, אינה מעוגנת בחוק, ולא מחובתו לעשות כן. יחד עם זאת, זכותך לדרוש ביטול לאור הפגם המתואר ודפוס התנהלותם. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.