חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

איחור או אי הגעת משלוח אוכל ממסעדה
מחבר:	מתן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/06/2023
שעה:	09:16:25
שלום, אני מבצע הזמנות אוכל דרך אפליקציית סיבוס. ורציתי לשאול מה קורה כשהמנה מאחרת או כלל לא מגיעה? האם חוק הטכנאים חל במקרה הנ"ל? חברת סיבוס תמיד מציעה פיצוי סימלי של 20-25 שקלים. אבל זו עוגמת נפש וממש לא נעים הזלזול הזה בלקוחות.

14/6/2023 09:16	מתן	איחור או אי הגעת משלוח אוכל ממסעדה
איחור או אי הגעת משלוח אוכל ממסעדה מחבר: מתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/06/2023 שעה: 09:16:25 שלום, אני מבצע הזמנות אוכל דרך אפליקציית סיבוס. ורציתי לשאול מה קורה כשהמנה מאחרת או כלל לא מגיעה? האם חוק הטכנאים חל במקרה הנ"ל? חברת סיבוס תמיד מציעה פיצוי סימלי של 20-25 שקלים. אבל זו עוגמת נפש וממש לא נעים הזלזול הזה בלקוחות.

14/6/2023 13:07	המועצה לצרכנות	re:איחור או אי הגעת משלוח אוכל ממסעדה
re:איחור או אי הגעת משלוח אוכל ממסעדה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/06/2023 שעה: 13:07:02 מן שלום, בכמה זמן של איחור מדובר? או שהמשלוח כלל לא הגיעו? אנא פרט מקרים ספציפיים.

14/6/2023 13:58	מתן	re:re:איחור או אי הגעת משלוח אוכל ממסעדה
re:re:איחור או אי הגעת משלוח אוכל ממסעדה מחבר: מתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/06/2023 שעה: 13:58:21 לפעמים איחור של חצי שעה ולפעמים כבר לא מגיע

21/6/2023 15:51	מתן	re:re:איחור או אי הגעת משלוח אוכל ממסעדה
re:re:איחור או אי הגעת משלוח אוכל ממסעדה מחבר: מתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2023 שעה: 15:51:15 אני מחכה כבר שבוע לתוגבה. אפשר תגובה?

25/6/2023 09:23	המועצה לצרכנות	re:re:re:איחור או אי הגעת משלוח אוכל ממסעדה
re:re:re:איחור או אי הגעת משלוח אוכל ממסעדה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2023 שעה: 09:23:52 מתן שלום, אין להקפיץ את השרשור, זה מנוגד לכללי הפורום. יש להיאזר בסבלנות למתן תגובה. כפי ששאלנו אותך ולא ענית בצורה מפורשת, נשמח שתתאר מקרים קונקרטיים של איחור למעלה משעתיים מהשעה/מהטווח שצוינו בפניך. האם היו כאלה מקרים?

25/6/2023 10:52	מתן	re:re:re:איחור או אי הגעת משלוח אוכל ממסעדה
re:re:re:איחור או אי הגעת משלוח אוכל ממסעדה מחבר: מתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2023 שעה: 10:52:50 הי, לא מובן לי למה אתה אומר שלא ציינתי. רשמתי במפורש שהיו מקרים בהם לא הגיע בכלל המשלוח. ברגע שאני לא מקבל את המשלוח עד חצי שעה לאחר הזמן שהובטח אני מתקשר לברר ושם מחליטים בית העסק או אני אם לבטל את המשלוח כי זה כבר לא מגיע בזמן וזה איבד את הפואנטה. מה קורה במצב כזה? האם מגיע לי פיצוי לפי חוק הטכנאים? או איזשהו חוק אחר?

29/6/2023 07:52	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:איחור או אי הגעת משלוח אוכל ממסעדה
re:re:re:re:איחור או אי הגעת משלוח אוכל ממסעדה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 07:52:53 במקרים בהם האיחור היה מעל לשעתיים מהשעה שנקבעה, הרי שחוק הטכנאים אמור לחול, והפיצוי אמור להיות ללא הוכחת נזק. במקרים שבהם האיחור פחת מסד הזמנים שצוין מעלה, הרי שיש חשש להטעיה על מועד האספקה וכאן תצטרך להוכיח את הנזק שנגרם. אם ביטלת בעצמך ולא עברו שעתיים, חוק הטכנאים גם לא חל. במידת הצורך, הגש תלונה באתרנו וננסה לסייע.