חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עיסקה של רכישת כורסא שנעשתה טלפונית - שמירת זכות להחזר כספי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/06/2023
שעה:	09:51:49
דוד שלום, ארבעת החודשים נחשבים מרגע שביצעתם את העסקה המקורית, תוך שזהות המבצע הוא האזרח הוותיק ולא אתה.

9/6/2023 12:55	דוד	ביטול עיסקה של רכישת כורסא שנעשתה טלפונית - שמירת זכות להחזר כספי
ביטול עיסקה של רכישת כורסא שנעשתה טלפונית - שמירת זכות להחזר כספי מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/06/2023 שעה: 12:55:53 נעשתה רכישה מרחוק בטלפון של כורסאות , ולאחר הרכבה מתברר שהן לא מתאימות לרוכש, אדם בן 90. ביקשנו להחזיר ונענינו שעל פי חוק ריהוט שהורכב בבית הלקוח לא ניתן להחזרה. לאחר בדיקה איתכם התברר לנו שהעיסקה מרחוק לכן ניתן לפנות בבקשה לביטול בשל חרטה. נשלחה הודעה מסודרת , החברה טענה שאין אפשרות תוך ציטוט הסעיף שהריהוט הורכב אך אחרי שהבהרתי שהעיסקה היא מרחוק ושניתן לבטל הסכימו "לפנים שורת הדין" לתת לנו זיכוי להחלפת המוצר בכורסא אחרת. בינתיים הסכמנו כדי לנסות ולסיים בטוב ואנחנו מתכוונים לקחת את האיש בן ה- 90 לבדוק אפשרות של כורסא אחרת. היה ולא נמצא, עד מתי עומדת לנו הזכות לתבוע השבת התשלום ? אם הסכמנו לקבלת הזיכוי, האם בזה בטלה האפשרות שלנו לקבלת השבת התשלום? האם יש צורך לשלוח הודעה כלשהיא שאנו מסכימים בינתיים לקבלת זיכוי אבל רק אם נמצא משהו מתאים , אחרת נעמד על הזכות לביטול העיסקה וקבלת החזר?

11/6/2023 09:51	המועצה לצרכנות	re:ביטול עיסקה של רכישת כורסא שנעשתה טלפונית - שמירת זכות להחזר כספי
re:ביטול עיסקה של רכישת כורסא שנעשתה טלפונית - שמירת זכות להחזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/06/2023 שעה: 09:51:49 דוד שלום, ארבעת החודשים נחשבים מרגע שביצעתם את העסקה המקורית, תוך שזהות המבצע הוא האזרח הוותיק ולא אתה.