חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:מוצר שהוזמן אונליין הגיע בלי כל החלקים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/06/2023
שעה:	08:52:23
בנדה שלום, אנא פעל בהתאם לדברי יהונתן.

1/6/2023 22:58	בנדה	מוצר שהוזמן אונליין הגיע בלי כל החלקים
מוצר שהוזמן אונליין הגיע בלי כל החלקים מחבר: בנדה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/06/2023 שעה: 22:58:38 הזמנתי מכשיר כושר מאתר אונליין ישראלי. אין לאתר הזה חנות פיסית ואין מספר טלפון שאפשר לדבר איתם. רק מספר ווטסאפ שאפשר להתכתב איתם דרכו. המכשיר הגיע עם מספר חלקים חסרים שלא מאפשרים להרכיב את המכשיר ולהשתמש בו בבטחה. אני בהתכתבות ווטסאפ עם נותן השירות החל מיומיים אחרי שהמכשיר הגיע אלי (כשניסיתי להרכיב את המכשיר וגיליתי שחסרים חלקים) אני מבקש מהם שישלחו את החלקים החסרים. הם כבר יותר משבועיים מורחים אותי שהחלקים בדרך ושום דבר לא מגיע. מה האפשרות שלי לקבל את הכסף (במלואו!) בחזרה? או לחילופין לגרום להם באמת לשלוח לי את החלקים החסרים? אדגיש שאני לא מבקש לבטל את העסקה. אני מבקש שיספקו לי את מה שהזמנתי בשלמותו. אם אין ביכולתם לספק, שיחזירו את סכום הכסף במלואו ללא דמי ביטול ויבואו לקחת את המכשיר על חשבונם.

2/6/2023 01:33	יהונתן	re:מוצר שהוזמן אונליין הגיע בלי כל החלקים
re:מוצר שהוזמן אונליין הגיע בלי כל החלקים מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2023 שעה: 01:33:55 ממש חוצפה, חובה עליהם לספק לך את המוצר בשלמותו. או לבטל את העסקה ללא דמי ביטול. יש בפניך שתי אופציות כיצד לנהוג 1 להגיש תלונה במועצה לצרכנות, שהם ייפנו אליהם ויינסו לסייע. 2 לנהל את זה באופן עצמאי ולשלוח להם מכתב דרישה, שמציין שם אזהרה מפורשת שאם הם ימשיכו "למרוח" אותך אתה תיכנס בהם בכל הכוח (רק בשפה משפטית ויפה:) ניסחתי עבורך את סוף המכתב והאזהרה. ככל שלא יהיה מענה למכתב זה, או ככל שלא תענו לאחת משני החלופות שהצגתי בפניכם. אפנה למועצה הישראלית לצרכנות ולבית המשפט לתביעות קטנות. הייסיעו לי במימוש זכויותיי כדין. תוסיף גם ככל והחלקים לא ייסופקו תוך שלושה ימי עסקים אז תבטל את העסקה. בהצלחה אין לי קשר למועצה

4/6/2023 08:52	המועצה לצרכנות	re:מוצר שהוזמן אונליין הגיע בלי כל החלקים
re:מוצר שהוזמן אונליין הגיע בלי כל החלקים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/06/2023 שעה: 08:52:23 בנדה שלום, אנא פעל בהתאם לדברי יהונתן.

4/6/2023 09:14	בנדה	re:re:מוצר שהוזמן אונליין הגיע בלי כל החלקים
re:re:מוצר שהוזמן אונליין הגיע בלי כל החלקים מחבר: בנדה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/06/2023 שעה: 09:14:09 תודה על התשובות. במידה ואבחר להגיש תביעה קטנה, האם חובת ההוכחה עלי שלא הגיעו כל החלקים? אם כן, איך אני מוכיח דבר כזה?

4/6/2023 10:50	יהונתן	re:re:מוצר שהוזמן אונליין הגיע בלי כל החלקים
re:re:מוצר שהוזמן אונליין הגיע בלי כל החלקים מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/06/2023 שעה: 10:50:35 באשר לנטל ההוכחה, הנטל חל על החנות לספק ראיות שהם סיפקו את כל החלקים כפי שהוזמנו. עם זאת, אם יש לך הוכחות שהחלקים החסרים לא נמסרו, תמונות או סרטונים של המוצר הלא שלם, הרי זה משובח. בכתב התביעה תמנה את החלקים החסרים. כעיקרון עצם זה שהם לא הכחישו שייתכן שלא הגיעו כל החלקים אזי כנראה לא תהיה מחלוקת שהמוצר הגיע בחוסר חלקים. אך ראשית שלח להם מכתב דרישה, ואנא תעדכן בהתפתחויות אני סקרן(: אין לי קשר למועצה

11/6/2023 08:09	המועצה לצרכנות	re:re:re:מוצר שהוזמן אונליין הגיע בלי כל החלקים
re:re:re:מוצר שהוזמן אונליין הגיע בלי כל החלקים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/06/2023 שעה: 08:09:29 יהונתן צודק בדבריו.