חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:מה זה החוסר זמינות הזה במוקד שלכם???????
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/06/2023
שעה:	10:56:47
דניאל שלום, אנו מתנצלים על חוסר הזמינות, ישנו עומס רב. באשר לעניינך, האם הופנית להגשת תלונה? אם כן, יש טופס מקוון באתר.

29/5/2023 11:12	דניאל	מה זה החוסר זמינות הזה במוקד שלכם???????
מה זה החוסר זמינות הזה במוקד שלכם??????? מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/05/2023 שעה: 11:12:57 אני כבר מעל חודש מנסה להתקשר כל הזמן ופשוט מנתקים לי אחרי זמן מסוים, או לפעמים אחרי שעה המתנה שמסתיימות שעות הפעלות בהמתנה ואתם מנתקים! אז בשביל מה זה קיים אם אף פעפ אין מענה??? רשמתי לכם כאן בפורום ורשמתם לי תגובה ליצור איתכם קשר אבל אין איך!!! ממש מאכזב, פעם הייתם יותר נגישים אבל זה כבר לא קיים לצערי הרב.

1/6/2023 10:56	המועצה לצרכנות	re:מה זה החוסר זמינות הזה במוקד שלכם???????
re:מה זה החוסר זמינות הזה במוקד שלכם??????? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/06/2023 שעה: 10:56:47 דניאל שלום, אנו מתנצלים על חוסר הזמינות, ישנו עומס רב. באשר לעניינך, האם הופנית להגשת תלונה? אם כן, יש טופס מקוון באתר.

4/6/2023 21:31	דניאל	re:re:מה זה החוסר זמינות הזה במוקד שלכם???????
re:re:מה זה החוסר זמינות הזה במוקד שלכם??????? מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/06/2023 שעה: 21:31:10 הופניתי לפתיחת תלונה אבל זה קצת קשה לי להכניס את זה לתוך התבנית כי זה מקרה קצת יותר מסובך ולכן רציתי את הייעוץ אבל אין שום דרך לקבל ייעוץ כבר מעל חודש

5/6/2023 11:30	משה	re:re:מה זה החוסר זמינות הזה במוקד שלכם???????
re:re:מה זה החוסר זמינות הזה במוקד שלכם??????? מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/06/2023 שעה: 11:30:27 הייתי מתחיל מפירוט מסוים כאן.

11/6/2023 08:40	המועצה לצרכנות	re:re:re:מה זה החוסר זמינות הזה במוקד שלכם???????
re:re:re:מה זה החוסר זמינות הזה במוקד שלכם??????? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/06/2023 שעה: 08:40:27 אנא פרט את בעייתך כאן וננסה לייעץ.

13/6/2023 10:55	דניאל	re:re:re:מה זה החוסר זמינות הזה במוקד שלכם???????
re:re:re:מה זה החוסר זמינות הזה במוקד שלכם??????? מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/06/2023 שעה: 10:55:00 חווינו עוגמת נפש מאוד גדולה במהלך התקשרות עם חברת מבחים גדולה, כאשר ההתקנת המט. בח עד למצב שכולו תקין וההתקנה מסתיימת סופית ללא ריג׳קטים לקחה כשבעה חודשים במהלכם טימטמו אותנו, עשו המון טעויות יצור, גרמו לנו לאובדן זמן יקר, ללכלוך בבית ונזקים קוסמטיים בקירות בעקבות פירוק והרכבה, ולעשרות ביקורים ביתיים אבל לטענתם בסופו של דבר הם לוקחים אחריות ובאים ומתקנים, לא משנה כמה פעמים וכמה טעויות מזה הן שלהם. מנהלת שירות הלקוחות מתנהגת כאחרונת הבריוניות ומנסה לבלום אותנו בכל דבר מלהגיע לשיחה עם המנכל ומנסה לזרוק לנו סט סירים כלשהו כדי לסתום לנו את הפה ואמרה לנו להביא הצעת מחיר לתיקון הקירות. אנחנו רוצים להבין מה האפשרויות שלנו. כמו כן, היא לא מוכנה לספק לנו את ארכיון הביקורים שלהם עם הליקויים ויש לנו רק חלק מהדברים שהיו בתכתובות מייל או וואטספ. בפתיחת הפניה אצלכם זה קצת מובנה בצורה שאנחנו לא יודעים איך לפרט שם את הדברים זה סיפור מאוד ארוך שהתחיל כבר מהובלה לקויה ועוד ועוד התרחשויות. איך עושים את זה?

13/6/2023 11:14	משה	re:re:re:re:מה זה החוסר זמינות הזה במוקד שלכם???????
re:re:re:re:מה זה החוסר זמינות הזה במוקד שלכם??????? מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/06/2023 שעה: 11:14:17 זה לא עניין למועצה אלא לתביעה כספית בבית המשפט לתביעות קטנות על איבוד שעות עבודה, עגמת נפש, תיקונים עם צבע זהה ועוד. שיחה עם מנכ"ל לא חייבים לתת לכם כמו גם רשימת הביקורים.

14/6/2023 12:16	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:מה זה החוסר זמינות הזה במוקד שלכם???????
re:re:re:re:מה זה החוסר זמינות הזה במוקד שלכם??????? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/06/2023 שעה: 12:16:35 מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות. אם מדובר רק בפיצוי על עוגמת נפש, הסמכות היא לבית המשפט ולא לנו, כפי שמשה כתב.