חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:''עקיצה'' באמצעות כרטיס האשראי - אחריות חברת האשראי?
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/05/2023
שעה:	16:37:15
גביראלה שלום, הנושא אינו מסור לטיפולנו. הוא מסור לטיפול הרגולטורים ורשויות החוק. פנית כבר לאינסטנציה הרצויה (מחלקת הביטחון של חברת האשראי) והם דחו אותך. על כן, ובהמשך לדברי משה, יש לפנות למקפח על חברות האשראי, וזהו בנק ישראל. במקביל, יש לפנות למשטרה. בהצלחה.

22/5/2023 09:12	גבריאלה	"עקיצה" באמצעות כרטיס האשראי - אחריות חברת האשראי?
"עקיצה" באמצעות כרטיס האשראי - אחריות חברת האשראי? מחבר: גבריאלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 09:12:48 בוקר טוב, בתחילת חודש אפריל השנה נעקצתי באמצעות חברת האשראי. גם אני, בדומה לישראלים רבים בתקופה זה, קיבלתי לינק מטעם דואר ישראל לתשלום מס עבור חבילה התקועה במכס בסך 6.21 ש"ח. לאחר שהקשתי את פרטי הכרטיס שלי התברר לי כי מדובר בגניבה ביותר מ-1000 יורו ופניתי מיידית לחברת האשראי שלי -ויזה כאל - בכדי שזו תבטל את הכרטיס ותבדוק את הנושא לאלתר. לאחר סחבת בת יותר חודש ימים, אתמול, להפתעתי הרבה, בשיחת טלפון עם נציגה של מחלקת הביטחון של ויזה כאל נמסר לי שאני לא זכאית להחזר כספי משום שלדברי חברת האשראי לחצתי בנייד על מקש שפירושו הסכמה לעיסקה, דבר שממש לא הגיוני שאעשה. אשמח לדעת האם המועצה לצרכנות הוא המקום המתאים להגשת תלונה? אם יש רעיונות נוספים בנושא, אשמח לדעת. תודה מראש, גבריאלה

22/5/2023 10:11	משה	re:''עקיצה'' באמצעות כרטיס האשראי - אחריות חברת האשראי?
re:''עקיצה'' באמצעות כרטיס האשראי - אחריות חברת האשראי? מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 10:11:06 לא רציני מה שהם אומרים. הסכמת לשלם 6.21 ש"ח ולא יותר. גם לתשלום במסעדה לקוח מסכים וישלם כפי שהיה לפני עידן הלינקים, אבל הוא לא ישלם במקרה של שימוש לרעה או גביה ביתר של עובד המסעדה. שום דבר לא השתנה בעידן הלינקים. מי שמפקח על החברה הוא המפקח על הבנקים במשרד האוצר, ושם יש להגיש תלונה. אין לי קשר למועצה, והם צפויים לענות ביום חמישי.

22/5/2023 13:45	גבריאלה	re:re:''עקיצה'' באמצעות כרטיס האשראי - אחריות חברת האשראי?
re:re:''עקיצה'' באמצעות כרטיס האשראי - אחריות חברת האשראי? מחבר: גבריאלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 13:45:53 תודה רבה משה 🙏

22/5/2023 16:37	המועצה לצרכנות	re:''עקיצה'' באמצעות כרטיס האשראי - אחריות חברת האשראי?
re:''עקיצה'' באמצעות כרטיס האשראי - אחריות חברת האשראי? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 16:37:15 גביראלה שלום, הנושא אינו מסור לטיפולנו. הוא מסור לטיפול הרגולטורים ורשויות החוק. פנית כבר לאינסטנציה הרצויה (מחלקת הביטחון של חברת האשראי) והם דחו אותך. על כן, ובהמשך לדברי משה, יש לפנות למקפח על חברות האשראי, וזהו בנק ישראל. במקביל, יש לפנות למשטרה. בהצלחה.