חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הרכבה לקויה ואי תיקון מצד החברה
מחבר:	שי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/05/2023
שעה:	14:19:17
רכשתי ספה מחברה ידועה, לאחר יומיים הגיעו המובילים. ראינו שהם הרכיבו את הדופן בצורה הפוכה(כך שיש ריווח גדול ומכוער בחזית הספה). כשהערנו לו אמר:אל תלמדו אותי איך להרכיב, יש לכם בעייה תפנו לשירות לקוחות, הוא האיץ בנו לתת לו את כספו(על ההובלה וההרכבה)והלך. אגב, גם אמרנו לו שלדעתנו הדופן הורכבה הפוך (כי בחלקה העליון היה מלוכלך) וגם שאלנו אותו האם בכלל הספה מתצוגה, אך הוא לא התייחס. פנינו מיד לחברה ואמרו שיפתחו פנייה, שלחתי להם תמונות והסברתי, והם היתממו ואמרו ללא רואים בעיה שוב שלחתי והגדלתי את התמונות לנוחיותם (וגם צירפתי את תמונת הספה מהאתר שלהם)ע"מ שיבינו איך הספה צריכה להראות. הם פתחו פנייה ואמרו שאיש מקצוע יתאם איתי ויגיע לסדר את הספה. בנתיים אני מחכה כבר 20 יום ונראה שהם גוררים רגליים ע"מ שארד מזה ואשלים עם מה שיש אך יש לי עגמת נפש מרובה, מהם זכויותיי. תודה.

22/5/2023 14:19	שי	הרכבה לקויה ואי תיקון מצד החברה
הרכבה לקויה ואי תיקון מצד החברה מחבר: שי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 14:19:17 רכשתי ספה מחברה ידועה, לאחר יומיים הגיעו המובילים. ראינו שהם הרכיבו את הדופן בצורה הפוכה(כך שיש ריווח גדול ומכוער בחזית הספה). כשהערנו לו אמר:אל תלמדו אותי איך להרכיב, יש לכם בעייה תפנו לשירות לקוחות, הוא האיץ בנו לתת לו את כספו(על ההובלה וההרכבה)והלך. אגב, גם אמרנו לו שלדעתנו הדופן הורכבה הפוך (כי בחלקה העליון היה מלוכלך) וגם שאלנו אותו האם בכלל הספה מתצוגה, אך הוא לא התייחס. פנינו מיד לחברה ואמרו שיפתחו פנייה, שלחתי להם תמונות והסברתי, והם היתממו ואמרו ללא רואים בעיה שוב שלחתי והגדלתי את התמונות לנוחיותם (וגם צירפתי את תמונת הספה מהאתר שלהם)ע"מ שיבינו איך הספה צריכה להראות. הם פתחו פנייה ואמרו שאיש מקצוע יתאם איתי ויגיע לסדר את הספה. בנתיים אני מחכה כבר 20 יום ונראה שהם גוררים רגליים ע"מ שארד מזה ואשלים עם מה שיש אך יש לי עגמת נפש מרובה, מהם זכויותיי. תודה.

22/5/2023 16:41	המועצה לצרכנות	re:הרכבה לקויה ואי תיקון מצד החברה
re:הרכבה לקויה ואי תיקון מצד החברה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 16:41:24 שי שלום, מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות, טיב המוצר (בדמות אי ההתאמה), כמו גם הטעיה על מועד מתן השירות. הגש תלונה באתרנו וננסה לסייע.