חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

פגם במוצר
מחבר:	אוראל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/05/2023
שעה:	23:42:46
שלום, רכשתי נעליים ברשת נעליים מוכרת. לאחר 16 ימים הבחנתי בפגם, הבאתי לחנות והם שלחו לסוכן של חברת הנעליים ואמרו שעד 14 יום זה יתוקן/ יזוכה. לאחר 14 יום נאמר שהתיקון לא התבצע כמו שצריך וששולחים שוב לסוכן של חברת הנעליים. מכיון שהייתי צריך נעליים קניתי חדשות בתקווה שאוכל לקבל זיכוי/ החזר על מוצר פגום. לאחר כשלושה ימים שניסיתי להשיג את החנות ללא הצלחה התקשרו ואמרו שהסוכן מוכן שאחליף את הנעל לנעל אחרת של אותה חברה בלבד. האם מבחינת החוק אפשר לקבל החזר/ זיכוי או שאכן הסוכן והרשת פועלים כדין? תודה מראש!

18/5/2023 23:42	אוראל	פגם במוצר
פגם במוצר מחבר: אוראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 23:42:46 שלום, רכשתי נעליים ברשת נעליים מוכרת. לאחר 16 ימים הבחנתי בפגם, הבאתי לחנות והם שלחו לסוכן של חברת הנעליים ואמרו שעד 14 יום זה יתוקן/ יזוכה. לאחר 14 יום נאמר שהתיקון לא התבצע כמו שצריך וששולחים שוב לסוכן של חברת הנעליים. מכיון שהייתי צריך נעליים קניתי חדשות בתקווה שאוכל לקבל זיכוי/ החזר על מוצר פגום. לאחר כשלושה ימים שניסיתי להשיג את החנות ללא הצלחה התקשרו ואמרו שהסוכן מוכן שאחליף את הנעל לנעל אחרת של אותה חברה בלבד. האם מבחינת החוק אפשר לקבל החזר/ זיכוי או שאכן הסוכן והרשת פועלים כדין? תודה מראש!

22/5/2023 15:39	המועצה לצרכנות	re:פגם במוצר
re:פגם במוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 15:39:52 אוראל שלום, אין קשר בין קנייתך החדשה לבין התנהלות בית העסק. החלפה אינה מעוגנת בחוק, ככלל. עליך לאפשר להם לתקן את המוצר או למצוא פתרון הולם בדמות זיכוייך, שוב זאת ללא כל קשר לקנייתך החדשה.

23/5/2023 07:38	אוראל	re:re:פגם במוצר
re:re:פגם במוצר מחבר: אוראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2023 שעה: 07:38:43 תודה! מובן שאין קשר לקניתי החדשה. בכל זאת, במידה ולא הצליחו לתקן, האם הם יכולים לחייב אותי לקנות באופן מיידי נעל אחרת של אותו מותג שנפגם? איני יכול לדרוש זיכוי לרשת החנות?

24/5/2023 11:01	המועצה לצרכנות	re:re:פגם במוצר
re:re:פגם במוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2023 שעה: 11:01:19 הם לא יכולים לחייב אותך, תוכל לדרוש זיכוי על הקנייה המקורית אם הם לא הצליחו לתקן זאת.

24/5/2023 17:49	אוראל	re:re:re:פגם במוצר
re:re:re:פגם במוצר מחבר: אוראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2023 שעה: 17:49:33 תודה! ומה ניתן לעשות במידה והקניה התבצעה בעזרת תוי קניה/ כרטיס נטען? להבנתי אין זכות לביטול במקרה כזה אך כאן הביטול הוא עקב פגם שלא ניתן לתיקון וכבר אין לי צורך במוצר זהה חדש כיון שעבר זמן רב.

28/5/2023 08:08	אוראל	re:re:re:פגם במוצר
re:re:re:פגם במוצר מחבר: אוראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/05/2023 שעה: 08:08:14 האם אפשר לקבל זיכוי חלקי על החלק שנקנה באשראי ולא בתווים?

1/6/2023 10:03	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:פגם במוצר
re:re:re:re:פגם במוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/06/2023 שעה: 10:03:00 מאחר והעסקה בוצעה בתווי קנייה, הרי שאינך יכול לבטל את העסקה.

1/6/2023 11:52	אוראל	re:re:re:re:פגם במוצר
re:re:re:re:פגם במוצר מחבר: אוראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/06/2023 שעה: 11:52:31 האם אפשר לקבל זיכוי חלקי על החלק שנקנה באשראי ולא בתווים?

4/6/2023 08:23	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:re:פגם במוצר
re:re:re:re:re:פגם במוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/06/2023 שעה: 08:23:41 מדובר בעסקה אחת, החוק לא מתייחס לאפשרות של פיצול אמצעי תשלום.