חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:החזרת אינדוקציה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/05/2023
שעה:	10:51:21
ברגע שקיבלת מספר תלונה, יש להיאזר בסבלנות, לא נוכל לנקוב במועד מדויק מתי יישלח מכתב, נקווה שכמה שיותר מהר.

4/5/2023 09:47	Eden	החזרת אינדוקציה
החזרת אינדוקציה מחבר: Eden (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/05/2023 שעה: 09:47:25 שלום, לפני כשבועיים רכשתי כיריים מסוג אינדוקציה אונליין, לאחר שהמוכרת בחנות של החברה הסבירה לי כי הן מתאימות לצרכיי, וכי יש לכיריים מנגנון זיהוי סיר לכל קוטר שיונח עליהן. בעקבות זה ביצעתי את הרכישה, שכן זהו פרט שהיה חשוב לי בקניה ולכן הקשבתי להמלצתה. היום הכיריים הותקנו, והופתעתי לגלות שהמוכרת לא אמרה דברי אמת, ואין לכיריים באמת מנגנון זיהוי לסירים הקטנים מהגודל שעל הלוח עצמו. כמו כן, במהלך הנחת סיר הכיריים נשרטו בקלות רבה ללא כל מאמץ. אלו לא כיריים ראשונים שלי מסוג אינדוקציה, ודבר כזה לא קרה לי בשימוש ארוך עם הכיריים הקודמים. כעת ניצבת בפניי בעיה, שכן האחריות לא חלה על שריטות לפי הבנתי, ומצד שני ביצעתי רכישה בעידוד המוכרת, שכעת מתברר ולא תואם את ציפיותיי, לאחר שנמסר לי מידע שגוי אודותיו. אשמח על המלצה איך להתנהל בעניין, תודה (:

4/5/2023 10:44	משה	re:החזרת אינדוקציה
re:החזרת אינדוקציה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/05/2023 שעה: 10:44:43 א. שיעורי בית והכרת מוצר ומוצרים תואמים לו צריך לעשות הצרכן ע"י קריאת חוברת המוצר ופרסומים אחרים ברשת/בחנות, למשל, ומידע בארץ ובחו"ל, ולא דרך המוכר. המוכר תפקידו למכור. הייתי לוקח את המקרה כשכר לימוד וממשיך הלאה. ב. נטל ההוכחה של הדברים הוא עליך. ג. אין לי קשר למועצה.

4/5/2023 11:39	משה	re:החזרת אינדוקציה
re:החזרת אינדוקציה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/05/2023 שעה: 11:39:51 אגב, את יכולה לבטל את העסקה, וכדאי שזה יהיה בכתב (אני מעדיף מייל). נושא השריטות יכול להיות קצת בעייתי גם כי הרוכש הבא יכול לראות אותם. דמי ביטול 5%, על ההתקנה את זכאית לשלם עד 100 ש"ח, ההובלה עליך.

7/5/2023 16:39	Eden	re:החזרת אינדוקציה
re:החזרת אינדוקציה מחבר: Eden (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2023 שעה: 16:39:42 רק חשוב לי לציין כי גם הטכנאי שרט בטעות את הכיריים בעת ההתקנה, מרוב שהן נשרטות בקלות. רציתי לדעת אם זה יכול להשפיע על הזכאות שלי להתלונן ולבקש להחזיר אותן.

11/5/2023 11:56	המועצה לצרכנות	re:החזרת אינדוקציה
re:החזרת אינדוקציה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2023 שעה: 11:56:55 עדן שלום, מהמתואר על ידך עולה חשש להטעיה על טיב המוצר, על המפרט ותכונותיו, כמו גם על טיב ומהות השירות. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.

14/5/2023 14:40	Eden	re:re:החזרת אינדוקציה
re:re:החזרת אינדוקציה מחבר: Eden (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2023 שעה: 14:40:47 תודה רבה! כבר פתחתי קריאה בנושא, תוך כמה זמן בערך אמורה לחזור תשובה? נפתחה קריאה על ידי גם מול החברה אבל כרגע הם מתנים את המשך הטיפול בהגעת טכנאי ובדיקת המוצר, ונאמר לי כי עניין השריטות על המוצר לא יאפשר החלפה או החזרה שלו אלא תיקון בלבד.

18/5/2023 10:51	המועצה לצרכנות	re:re:החזרת אינדוקציה
re:re:החזרת אינדוקציה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 10:51:21 ברגע שקיבלת מספר תלונה, יש להיאזר בסבלנות, לא נוכל לנקוב במועד מדויק מתי יישלח מכתב, נקווה שכמה שיותר מהר.