חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקת תיירות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/05/2023
שעה:	10:34:22
אור שלום, האם מדובר באתר ישראלי? מה שמו? שזה שהוא מוכר כאן לא הופך אותו לישראלי.

14/5/2023 00:28	אור	ביטול עסקת תיירות
ביטול עסקת תיירות מחבר: אור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2023 שעה: 00:28:01 שלום רב, ביום 02.05.2023 ביצעתי הזמנה של טיסה פנימית בארה"ב באמצעות אחד מאתרי התיירות המוכרים בישראל שמאפשרים גם הזמנות כאלה בחו"ל. מסיבות אישיות עלי לבטל את ההזמנה ולכן הודעתי לחברה בכתב ביום חמישי 11.05.2023 על רצוני לביטול הנסיעה. לפי המפורסם באתר שלכם ניתן לבצע ביטול הזמנה של מכר מרחוק בתנאי שלא עברו 14 יום ממועד העסקה ושנותרו 7 ימים שאינם ימי מנוחה עד לתאריך שהעסקה הייתה אמורה לצאת בו בפועל (הטיסה הייתה אמורה להתקיים ב-23.05.2023). לכן לפי התנאי שלכם ביום ראשון 14.05.2023 הביטול היה אמור להיכנס לתוקף כמובן בקיזוז 5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם. פנו אלי כעת במייל מחברת הנסיעות ומסרו שהם טוענים שבסיכום ההזמנה מצויין כי ההזמנה הינה בדמי ביטול מלאים, דבר שעומד בסתירה מוחלטת לחוק הגנת הצרכן ולכן הם מסרבים להחזיר את דמי הכרטיס. מה עלי לעשות במקרה זה? לפנות אליכם תחילה לבירור? אני עומדת בתנאי החוק לכן האם באפשרותי לבצע הכחשת עסקה?

18/5/2023 10:34	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקת תיירות
re:ביטול עסקת תיירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 10:34:22 אור שלום, האם מדובר באתר ישראלי? מה שמו? שזה שהוא מוכר כאן לא הופך אותו לישראלי.