| חיפוש בפורום: | חיפוש מורחב |
| |
| ביטול עסקת תיירות | ||
| מחבר: | אור (לשליחת דואר אלקטרוני) | |
| תאריך: | 14/05/2023 | |
| שעה: | 00:28:01 | |
| שלום רב,
ביום 02.05.2023 ביצעתי הזמנה של טיסה פנימית בארה"ב באמצעות אחד מאתרי התיירות המוכרים בישראל שמאפשרים גם הזמנות כאלה בחו"ל. מסיבות אישיות עלי לבטל את ההזמנה ולכן הודעתי לחברה בכתב ביום חמישי 11.05.2023 על רצוני לביטול הנסיעה. לפי המפורסם באתר שלכם ניתן לבצע ביטול הזמנה של מכר מרחוק בתנאי שלא עברו 14 יום ממועד העסקה ושנותרו 7 ימים שאינם ימי מנוחה עד לתאריך שהעסקה הייתה אמורה לצאת בו בפועל (הטיסה הייתה אמורה להתקיים ב-23.05.2023). לכן לפי התנאי שלכם ביום ראשון 14.05.2023 הביטול היה אמור להיכנס לתוקף כמובן בקיזוז 5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם. פנו אלי כעת במייל מחברת הנסיעות ומסרו שהם טוענים שבסיכום ההזמנה מצויין כי ההזמנה הינה בדמי ביטול מלאים, דבר שעומד בסתירה מוחלטת לחוק הגנת הצרכן ולכן הם מסרבים להחזיר את דמי הכרטיס. מה עלי לעשות במקרה זה? לפנות אליכם תחילה לבירור? אני עומדת בתנאי החוק לכן האם באפשרותי לבצע הכחשת עסקה? | ||
| 14/5/2023 00:28 | אור |
 ביטול עסקת תיירות |
| 18/5/2023 10:34 | המועצה לצרכנות |
 re:ביטול עסקת תיירות |