שלום רב,
לפני כשנתיים רכשתי 2 כרטיסים לספא, שלא התאפשר לי להשתמש בהם עד היום. לא זכור לי שצויין תוקף לגבי תאריך השימוש בכרטיס. פניתי לאשמורת שממנה קניתי את הכרטיס, והנציג אמר לי שאין מה לעשות, כלומר 400 שקלים הלכו לפח. האם אני יכולה לדרוש מהם שיראו לי שאכן היה תוקף לכרטיס? ובמידה ואכן היה תוקף, ולא השתמשתי בכרטיס, האם זה חוקי שלא קיבלתי את השירות והכסף אבוד?