חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:זכויות הצרכן במקרה של אי הספקת מוצרים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/05/2023
שעה:	08:24:07
מריה שלום, האם מדובר באתר ישראלי ומהו הפריט אותו רכשת? אם אכן מדובר באתר ישראלי, יש כאן כשל תמורה בדמות אי אספקת המוצר, הטעיה על מועד האספקה, כמו גם הטעיה על טיב ומהות השירות. זכותך לדרוש החזר כספי מלא.

28/4/2023 12:13	מריה	זכויות הצרכן במקרה של אי הספקת מוצרים
זכויות הצרכן במקרה של אי הספקת מוצרים מחבר: מריה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/04/2023 שעה: 12:13:38 שלום, אודה לקבלת התייעצות: נרכשו מוצרים באמצעות אתר אינטרנט בתאריך 12.3.23 המוצרים נשלחו באמצעות דואר ישראל בתאריך 14.3.23. המוצרים לא התקבלו עד היום. קיימת תקלה בדואר ולא ניתן לאתר מקום החבילה, יתרה מכך רשום באתר הדואר כי החבילה נמסרה, ללא פרטים נוספים. הספק שממנו נרכשו המוצרים קיים מספר בירורים מול שירות לקוחות הדואר אך עד היום לא הוצע לי פתרון בנושא שליחת מוצרים מחדש או החזר כספי. הספק מעביר אחריות לדואר ישראל ומבקש להמתין בסבלנות עד השלמת הבירור למי והאם נמסרה החבילה. הספק לא מעביר נתונים על לוח זמנים לסיום טיפול הבירורים. אבקש לדעת מהן זכויות הצרכן במקרה זה ובהתאם לאיזה חוק ניתן לקבל החזר כספי? תודה רבה מראש

3/5/2023 08:24	המועצה לצרכנות	re:זכויות הצרכן במקרה של אי הספקת מוצרים
re:זכויות הצרכן במקרה של אי הספקת מוצרים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/05/2023 שעה: 08:24:07 מריה שלום, האם מדובר באתר ישראלי ומהו הפריט אותו רכשת? אם אכן מדובר באתר ישראלי, יש כאן כשל תמורה בדמות אי אספקת המוצר, הטעיה על מועד האספקה, כמו גם הטעיה על טיב ומהות השירות. זכותך לדרוש החזר כספי מלא.