חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

זכויות צרכן במקרה של אי אספקת מוצרים
מחבר:	מריה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/05/2023
שעה:	01:47:48
שלום, אודה לקבלת התייעצות: נרכשו מוצרים באמצעות אתר אינטרנט בתאריך 12.3.23 המוצרים נשלחו באמצעות דואר ישראל בתאריך 14.3.23. המוצרים לא התקבלו עד היום. קיימת תקלה בדואר ולא ניתן לאתר מקום החבילה, יתרה מכך רשום באתר הדואר כי החבילה נמסרה, ללא פרטים נוספים. הספק שממנו נרכשו המוצרים קיים מספר בירורים מול שירות לקוחות הדואר אך עד היום לא הוצע לי פתרון בנושא שליחת מוצרים מחדש או החזר כספי. הספק מעביר אחריות לדואר ישראל ומבקש להמתין בסבלנות עד השלמת הבירור למי והאם נמסרה החבילה. הספק לא מעביר נתונים על לוח זמנים לסיום טיפול הבירורים. אבקש לדעת מהן זכויות הצרכן במקרה זה ובהתאם לאיזה חוק ניתן לקבל החזר כספי? תודה רבה מראש

3/5/2023 01:47	מריה	זכויות צרכן במקרה של אי אספקת מוצרים
זכויות צרכן במקרה של אי אספקת מוצרים מחבר: מריה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/05/2023 שעה: 01:47:48 שלום, אודה לקבלת התייעצות: נרכשו מוצרים באמצעות אתר אינטרנט בתאריך 12.3.23 המוצרים נשלחו באמצעות דואר ישראל בתאריך 14.3.23. המוצרים לא התקבלו עד היום. קיימת תקלה בדואר ולא ניתן לאתר מקום החבילה, יתרה מכך רשום באתר הדואר כי החבילה נמסרה, ללא פרטים נוספים. הספק שממנו נרכשו המוצרים קיים מספר בירורים מול שירות לקוחות הדואר אך עד היום לא הוצע לי פתרון בנושא שליחת מוצרים מחדש או החזר כספי. הספק מעביר אחריות לדואר ישראל ומבקש להמתין בסבלנות עד השלמת הבירור למי והאם נמסרה החבילה. הספק לא מעביר נתונים על לוח זמנים לסיום טיפול הבירורים. אבקש לדעת מהן זכויות הצרכן במקרה זה ובהתאם לאיזה חוק ניתן לקבל החזר כספי? תודה רבה מראש

3/5/2023 09:22	המועצה לצרכנות	re:זכויות צרכן במקרה של אי אספקת מוצרים
re:זכויות צרכן במקרה של אי אספקת מוצרים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/05/2023 שעה: 09:22:44 פעם שלישית שאת כותבת על אותו נושא. שוב פעלת בניגוד לכללי הפורום. להבא, ההודעה תימחק.