חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:עזרה לנכה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/04/2023
שעה:	11:11:42
נוהר שלום, יש כאן חשש להטעיה על טיב ומהות השירות. בנוסף, צריך לבדוק את האמור בתנאי השירות של החברה. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.

26/4/2023 06:44	נוהר	עזרה לנכה
עזרה לנכה מחבר: נוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/04/2023 שעה: 06:44:24 שלום, אני נכה מוגדרת בביטוח לאומי (112% שרמ,100% אי כושר,79% רפואי ו50% ניידות) ואחרי הרבה זמן רכשתי טיסה באל על. התקשרתי לשירות לקוחות שלהם על מנת לקבל עזרה בהושבה לאור בעיות הגפיים שלי ונאמר לי לשלוח מייל עם הוכחה למצבי. שלחתי מייל עם אסמכתאות לאחוזי הנכות ומייל נשלח אלי שזה לא מספק אותם והם רוצים מכתבים מרופרים שונים, שלחתי עוד מייל עם מכתבים של 3 רופאים שונים המתאר את הבעיה. לאחר חצי שעה קיבלתי טלפון מהנציגה של אל על אשר אמרה לי שזה לא מספק את הרופא של אל על ועל מנת לקבל עזרה לנכה אני צריכה ללכת לרופא ממומחה להביא אישור. פה כבר הייתי גם בהלם וגם כעוסה! האם זה שפוי ההתנהלות הזאת? האם אני שבקושי זזה מהבית לדברים בסיסיים וצריכה עזרה בלצאת מהבית צריכה למצוא רופא מומחה,להביא אישור לאל על וכל זה בשביל עזרה שמגיע לי ללא ההתעללות הזאת?

27/4/2023 11:11	המועצה לצרכנות	re:עזרה לנכה
re:עזרה לנכה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/04/2023 שעה: 11:11:42 נוהר שלום, יש כאן חשש להטעיה על טיב ומהות השירות. בנוסף, צריך לבדוק את האמור בתנאי השירות של החברה. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.