חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

איחור במשלוח מוצרי מזון מסופר
מחבר:	נ (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/04/2023
שעה:	10:48:12
שלום רב, עשיתי הזמנה לסופר שהייתה אמורה להגיע בין 18-20. ב21:45 קיבלתי הודעה שיתכנו עיכובים עד שעה. (בפועל כבר עברה שעה 45 מאז שהמשלוח היה אמור להגיע) המשלוח בפועל הגיע ב23:45. רשת הסופר טוענת כי מכיוון שזה היה איחור מסיבה שלא הייתה ידועה לה היא לא תתן פיצוי ע"פ חוק הטכנאים ומציעה רק פיצוי של 100 ש"ח במקום 600. הם לא מוכנים לשלוח תגובה זאת בכתב אלא רק לתת אותה בטלפון האם הם צודקים? נשמע לי מגוחך שהרי הם יודעים תוך כדי מה מצב ההזמנות והרכבים והיו יכולים להודיע על איחור וכו' אם אני צודק מה השלב הבא תביעות קטנות? תודה

21/4/2023 10:48	נ	איחור במשלוח מוצרי מזון מסופר
איחור במשלוח מוצרי מזון מסופר מחבר: נ (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/04/2023 שעה: 10:48:12 שלום רב, עשיתי הזמנה לסופר שהייתה אמורה להגיע בין 18-20. ב21:45 קיבלתי הודעה שיתכנו עיכובים עד שעה. (בפועל כבר עברה שעה 45 מאז שהמשלוח היה אמור להגיע) המשלוח בפועל הגיע ב23:45. רשת הסופר טוענת כי מכיוון שזה היה איחור מסיבה שלא הייתה ידועה לה היא לא תתן פיצוי ע"פ חוק הטכנאים ומציעה רק פיצוי של 100 ש"ח במקום 600. הם לא מוכנים לשלוח תגובה זאת בכתב אלא רק לתת אותה בטלפון האם הם צודקים? נשמע לי מגוחך שהרי הם יודעים תוך כדי מה מצב ההזמנות והרכבים והיו יכולים להודיע על איחור וכו' אם אני צודק מה השלב הבא תביעות קטנות? תודה

27/4/2023 10:15	המועצה לצרכנות	re:איחור במשלוח מוצרי מזון מסופר
re:איחור במשלוח מוצרי מזון מסופר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/04/2023 שעה: 10:15:42 שלום, לפי המתואר על ידך, את זכאית לפיצוי ע"ס 600 ש"ח לפי חוק הטכנאים כי איחרו מעל לשלוש שעות מהמועד המקורי שנקבע (20:00). אנא מלא טופס גנרי באתרנו (תחת הלשונית "חוק הטכנאים") ושלחי להם. אם זה לא יסתדר כעבור שלושה שבועות, הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.