Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

המוצר לא סופק בזמן. החנות חייבת להחזיר לאותו אמצעי תשלום?

מחבר:

יעקב (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

02/04/2023

שעה:

13:43:30

שלום רב!
קניתי מוצר חשמלי ושילמתי עליו בתווי קניה ובכרטיס אשראי.
המוצר לא היה במלאי ונאמר לי שיגיע תוך שבעה ימי עסקים.
כשעבר הזמן הנ"ל והמוצר לא הגיע ביקשתי לבטל את העסקה ולקבל החזר.
נאמר לי שעל החלק ששולם בתווי קניה לא ניתן לקבל החזר לתו הקניה אלא רק שובר זיכוי לחנות הזו בלבד.
שאלתי היא האם במקרה כזה החנות חייבת להחזיר את הסכום בחזרה לשובר כדי שאוכל לממש אותו בכל החנויות שהוא מציע ולא רק ברשת הזו.
תודה רבה

re:המוצר לא סופק בזמן. החנות חייבת להחזיר לאותו אמצעי תשלום?

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

04/04/2023

שעה:

07:54:30

יעקב שלום,
לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), אין אפשרות לבטל ולקבל החזר כספי על עסקה שנעשתה בתווי קנייה.

re:re:המוצר לא סופק בזמן. החנות חייבת להחזיר לאותו אמצעי תשלום?

מחבר:

משה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

04/04/2023

שעה:

09:10:05

מדובר בהטעיה שבה הצרכן זכאי להחזר באותו אמצעי תשלום, לא?

re:re:המוצר לא סופק בזמן. החנות חייבת להחזיר לאותו אמצעי תשלום?

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

04/04/2023

שעה:

11:35:13

מתוך התקנות:

"נעשתה עסקה ושולמה התמורה בידי הצרכן בתווי קנייה, שובר מתנה או כרטיס מגנטי נטען, לא תחול זכות הביטול על עסקה זו"

עסקה שנעשתה במזומן - יש להחזיר במזומן או בצ'ק מזומן, עסקה שנעשתה באשראי - יש להחזיר באשראי, וכן הלאה.

re:re:re:המוצר לא סופק בזמן. החנות חייבת להחזיר לאותו אמצעי תשלום?

מחבר:

משה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

04/04/2023

שעה:

12:19:46

ההטעיה: "כשעבר הזמן הנ"ל והמוצר לא הגיע ביקשתי לבטל את העסקה ולקבל החזר".

מהחוק:

32. (א) נעשתה עסקה והוברר כי נעשה לגביה מעשה או מחדל שיש בו משום הטעיה או ניצול מצוקה כאמור בסעיפים 2 ו-3, והם מהותיים בנסיבות הענין, ובהטעיה - אף אם לא העוסק היה המטעה, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך זמן סביר מהמועד שבו נודע לו על ההטעיה או מהמועד שבו נודע לו שפסק ניצול המצוקה, לפי העניין.

(ב) בוטלה עסקה כאמור בסעיף קטן (א), ישיב העוסק לצרכן, בתוך שבעה ימים מיום שקיבל הודעה על הביטול, את התמורה ששילם הצרכן בעד העסקה, ***באותו אופן שבו שילם הצרכן***".