Pionet forum פיונט פורם

הטעיית צרכן בסופר

מחבר:

תאריך:

23/03/2023

שעה:

13:28:23

שלום רב,
ראיתי פרסום של סופר שוק מהדרין בעיתונות ובו מבצעים לקראת חג הפסח ובין היתר על מחלקת הבשר ולא צויין כי המבצעים הינם בקניה מעל סכום מסויים חוץ מחלק מהמבצעים שבהם כן צויין שהם בקניה מעל 300₪.
בעקבות כך הגעתי היום לסופר לרכוש ממבצעי מחלקת הבשר וכשהגעתי לקופה לא ירד המחיר, מבדיקה בקופה לגבי המוצרים נאמר שהמבצע חל רק בקניה מעל 100₪.
בעקבות כך בדקתי גם בחוברת המבצעים שנמצאת בסניף וגם בשלטים שבמחלקת הבשר ובשום מקום לא היה מצויין התנאי הזה למבצע.

כשפניתי לקופה הראשית בנידון אמרו לי לפנות בטלפון לשירות הלקוחות הכללי של החברה וכי היא אינה יכולה לעשות שום דבר.
אפילו שהתעקשתי ואמרתי לה שלפי החוק השלט בסופר קובע היא לא הסכימה לפנות למנהל או למי שצריך ורק אמרה לי אם יש לך בעיה תתלונן.

בעקבות כך רציתי לדעת מה אפשר לעשות בנידון.
אציין עוד כי יש בידיי את הפרסום מהעיתון ומחוברת המבצעים שהייתה בסניף וכי לא צילמתי את השלט בסופר מכיוון שאין לי סמארטפון.

אודה לתשובתכם, יצחק