חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:הזמנת טיסה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/03/2023
שעה:	10:00:27
שי שלום, אם עסקינן בעוגמת נפש בלבד, הרי שאין מטפלים בנושא, וזה מסור לבית המשפט לתביעות קטנות. אם מדובר בהשבה ולא רק בפיצוי, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.

16/3/2023 12:49	שי	הזמנת טיסה
הזמנת טיסה מחבר: שי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2023 שעה: 12:49:47 הזמנו טיסה לאילת בחברת נסיעות גדולה טלפונית. לא הגיע אישור הזמנה לטיסה למעט חיוב האשראי. כשהגענו לשדה, מתברר כי לא הוזמנה טיסה עבורנו(הורים עם זוג תינוקות) דרך חברת הנסיעות.היות והיה מוצאש לא היה עם מי לדבר בחברת הנסיעות לבירור המקרה.נאלצנו לרכוש כרטיסי טיסה חדשים ביוקר בשדה ע"מ לא לפספס את הטיסה והמלון שסגרנו מראש. יום למחרת התקשרנו לברר עם חברת הנסיעות מה היה.מסתבר שהנציגה טעתה והזמינה לחודש אחרי,לשאלתנו למה לא הגיע אישור? לא היה מענה.שאלנו מה עם טיסה חזרה? ואמרו שיחזרו אלינו. אחרי יומיים שאנחנו מתקשרים לקבל תשובות תוך כדי "החופשה",חזרה אלינו מנהלת שהתנצלה ואמרה שהיא דואגת לנו לטיסה חזרה ללא עלות (נשלח אלינו מייל עם אישור על טיסה חזרה ללא חיוב) וזיכוי מלא לכסף ששילמנו. חשבנו שכל העניין כבר מאחורינו ולפחות ביום האחרון לחופשה נהנה. מסתבר שכמה ימים אחרי שחזרנו מופיע חיוב באשראי ע"ס סכום לא ברור מאותה החברת נסיעות. לקחו עוד כמה ימים שחזרו אלינו לאחר פניות רבות מצידנו ואותה "מנהלת" הודיעה לנו שאנחנו צריכים בדיעבד לשלם על הטיסה חזרה-על אף שאמרה שלא יהיה חיוב ולמרות ששלחה בכתב. אנחנו צריכים לשלם על הטיסת חזרה והוסיפה ניתוק לשיחה. לאחר כל עוגמת הנפש בחופשה שלנו ולאחריה, והזמן שלקח לטפל בעניין טלפונית ודרך מיילים רבים,מה ניתן לעשות?

23/3/2023 10:00	המועצה לצרכנות	re:הזמנת טיסה
re:הזמנת טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/03/2023 שעה: 10:00:27 שי שלום, אם עסקינן בעוגמת נפש בלבד, הרי שאין מטפלים בנושא, וזה מסור לבית המשפט לתביעות קטנות. אם מדובר בהשבה ולא רק בפיצוי, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.