| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 16/03/2023 |
| שעה: | 10:40:35 |
|
אם הוא הגיע ב-17:00, הרי שהוא זכאי לפיצוי ע"ס 600 ש"ח.
על פניו, זה מספיק. הרי אין חולק על כך, לדבריך, שהוא הגיע ב-17:00. מקובל וראוי לתבוע בנושא.
לפני תביעה, רצוי למלא טופס גנרי שהכנו בנושא (ראה:https://www.consumers.org.il/files/2017/tech_law_tamplate.pdf)
לשון החוק:
(1א) לעניין נותן שירות המנוי בפסקה (1)(א) עד (ד), ביקור במענו של צרכן יהיה בין השעות 8:00 ו-19:00 בימי חול, ובין השעות 8:00 ו-13:00 בימי שישי וערבי חג, בהתאם לתיאום מראש לפי הוראות פסקה (1); הוראות פסקה זו לא יחולו על מתן שירות לסוגי טובין או על סוגי עוסקים שקבע השר, באישור ועדת הכלכלה של הכנסת;
(2) זמן ההמתנה לנותן שירות לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה, ואולם נותן השירות רשאי להציע לצרכן להמתין לקריאה טלפונית כתחליף לתיאום האמור, ובלבד שזמן ההמתנה של הצרכן במענו לא יעלה על שעתיים והובהר לצרכן שהוא רשאי לסרב להצעה כאמור אם אין בה כדי להקל עליו;
(3) נותן השירות רשאי להודיע לצרכן, לא יאוחר משעה 20:00 בערב שקדם למועד הביקור שתואם, על דחיית הביקור, ולתאם עמו מועד ושעה חדשים לביקור, ובלבד שאין בדחיה כאמור כדי לדחות את מתן השירות מעבר לפרק הזמן שנקבע לכך לפי דין.
(ד) הפר נותן השירות את הוראות סעיף קטן (ג), יהיה הצרכן זכאי, בשל אותה הפרה, לפיצוי בלא הוכחת נזק, כמפורט להלן:
(1) תואם מועד לביקור בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) וחלפו שעתיים מעבר לזמן ההמתנה כאמור בסעיף קטן (ג)(2) – פיצוי בסכום של 300 שקלים חדשים; חלפו שלוש שעות מעבר לזמן ההמתנה האמור – פיצוי בסכום של 600 שקלים חדשים;
|
|
|
| 14/3/2023 14:43 |
יהלי |
 איחור של מוביל | | מחבר: | יהלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/03/2023 | | שעה: | 14:43:37 |
| | שלום, נקבעה ליה הובלה בין 12:00-14:00. ואז המוביל אמר שמותר לו לפי חוק להאחר עד שעתיים. ובא בסוף ב-16:00. האם זה נכון? אני מבין שהשעתיים מתחילות מ12:00 ובגלל זה הם נותנים טווח. מה נכון? זה קל כשנותנים שעה ולא טווח, אבל זה לרוב לא קורה, לצערנו. | |
|
|
|
| 16/3/2023 09:39 |
המועצה לצרכנות |
 re:איחור של מוביל | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/03/2023 | | שעה: | 09:39:20 |
| יהלי שלום,
השעתיים מתחילות מתום הטווח שניתן, קרי 14:00.
האם הוא בא ב-16:00 או ב-16:01? זה חשוב. | |
|
|
|
| 16/3/2023 10:04 |
יהלי |
re:re:איחור של מוביל | | מחבר: | יהלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/03/2023 | | שעה: | 10:04:01 |
| | האמת שהוא הגיע לבסוף ב17:00. אבל איך אני יכול להוכיח? יש לי רק רישום שיחות מהמוביל סביב שעה זו.זה מספיק? האם זה מקובל וראוי לתבוע על עניין כזה? ואיפה יש התייחסות בחוק לכך שמדובר מסוף הטווח שעות ולא תחילתו? לא מצאתי אשמח לדעת. תודה | |
|
|
|
| 16/3/2023 10:14 |
משה |
re:re:איחור של מוביל | | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/03/2023 | | שעה: | 10:14:45 |
| "השעתיים מתחילות מתום הטווח שניתן, קרי 14:00".
השעתיים לפיצוי מתחילות מתום הטווח שניתן, אבל צרכן מחויב להמתין רק שעתיים, לא? זה להבנתי מה שנשאל. | |
|
|
|
| 16/3/2023 10:40 |
המועצה לצרכנות |
re:re:איחור של מוביל | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/03/2023 | | שעה: | 10:40:35 |
|
אם הוא הגיע ב-17:00, הרי שהוא זכאי לפיצוי ע"ס 600 ש"ח.
על פניו, זה מספיק. הרי אין חולק על כך, לדבריך, שהוא הגיע ב-17:00. מקובל וראוי לתבוע בנושא.
לפני תביעה, רצוי למלא טופס גנרי שהכנו בנושא (ראה:https://www.consumers.org.il/files/2017/tech_law_tamplate.pdf)
לשון החוק:
(1א) לעניין נותן שירות המנוי בפסקה (1)(א) עד (ד), ביקור במענו של צרכן יהיה בין השעות 8:00 ו-19:00 בימי חול, ובין השעות 8:00 ו-13:00 בימי שישי וערבי חג, בהתאם לתיאום מראש לפי הוראות פסקה (1); הוראות פסקה זו לא יחולו על מתן שירות לסוגי טובין או על סוגי עוסקים שקבע השר, באישור ועדת הכלכלה של הכנסת;
(2) זמן ההמתנה לנותן שירות לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה, ואולם נותן השירות רשאי להציע לצרכן להמתין לקריאה טלפונית כתחליף לתיאום האמור, ובלבד שזמן ההמתנה של הצרכן במענו לא יעלה על שעתיים והובהר לצרכן שהוא רשאי לסרב להצעה כאמור אם אין בה כדי להקל עליו;
(3) נותן השירות רשאי להודיע לצרכן, לא יאוחר משעה 20:00 בערב שקדם למועד הביקור שתואם, על דחיית הביקור, ולתאם עמו מועד ושעה חדשים לביקור, ובלבד שאין בדחיה כאמור כדי לדחות את מתן השירות מעבר לפרק הזמן שנקבע לכך לפי דין.
(ד) הפר נותן השירות את הוראות סעיף קטן (ג), יהיה הצרכן זכאי, בשל אותה הפרה, לפיצוי בלא הוכחת נזק, כמפורט להלן:
(1) תואם מועד לביקור בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) וחלפו שעתיים מעבר לזמן ההמתנה כאמור בסעיף קטן (ג)(2) – פיצוי בסכום של 300 שקלים חדשים; חלפו שלוש שעות מעבר לזמן ההמתנה האמור – פיצוי בסכום של 600 שקלים חדשים;
| |
|
|
|
| 21/3/2023 12:07 |
יהלי |
re:re:re:איחור של מוביל | | מחבר: | יהלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/03/2023 | | שעה: | 12:07:25 |
| | תודה. אני שואל להבנה וחידוד. כלומר שלאחר השעתיים שהמתנתי בין 12:00-14:00, מתחיל הזמן שמזכה את הצרכן בפיצוי על פי חוק? | |
|
|
|
| 21/3/2023 12:26 |
משה |
re:re:re:איחור של מוביל | | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/03/2023 | | שעה: | 12:26:26 |
| משעה 1600 מגיע לך פיצוי, 300 ש"ח עד 1700, ו-600 ש"ח לאחר מכן.
"האמת שהוא הגיע לבסוף ב17:00. אבל איך אני יכול להוכיח? יש לי רק רישום שיחות מהמוביל סביב שעה זו.זה מספיק? האם זה מקובל וראוי לתבוע על עניין כזה?".
רישום שיחות זה משהו, אבל על המוביל היה להחתים אותך על מסמך עם שעת המסירה, ונטל ההוכחה, לדעתי, הוא עליו, כך שלא נראה שזה צריך להטריד אותך יותר מדי. מקובל וראוי לתבוע על עניין כזה.
להבא, אחרי 1400 אתה יכול לעזוב את הבית, כי המתנת כבר שעתיים שלהן אתה מחויב. | |
|
|
|
|
|
| 26/3/2023 12:35 |
יהלי |
re:re:re:re:איחור של מוביל | | מחבר: | יהלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/03/2023 | | שעה: | 12:35:32 |
| תודה על המענה. אבל לא ברור לי. אם הייתי עוזב ב14:00 לאחר השעתיים להן אני מחויב, כבר לא הייתי מקבל את המשלוח ולא הייתי יכול לדעת מתי הגיע ובטח שלא להחתים אותו על אף מסמך וגם לא יכולתי לדעת אם לתבוע 300/600 ש"ח.
במקרה שלי, הוא הגיע אחרי 17:00 היה עצבני על הפקקים ושלא אירגנתי לו חניה נוחה וזרק לי חתיחת נייר שמעיד על המשלוח אבל ללא אף חתימה שלי או שלו.אז איך צרכן נבון שיודע את זכויותיו צריך היה לנהוג? אשמח לתשובה מלאה | |
|
|
|
| 26/3/2023 13:01 |
מיכאח |
re:re:re:re:איחור של מוביל | | מחבר: | מיכאח (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/03/2023 | | שעה: | 13:01:04 |
| | ולמה לעשות לבן אדם צרות אם הוא הגיע יהכל נעשה? כולנו בני אדם קורה.פקקים.תאונות.מה לא.לא חבל? או שזה בתור ספורט להוציא כסף ממישהו? לא נשמע טוב.פעם לא בא לי המוביל ככל לקחתי אחר תןך שעה וחצי.מה הבעיה?אם תגידו עשה עבודה רעה אחרי אוחי סביר.אם לא נשמע מגעיל | |
|
|
|
| 26/3/2023 13:33 |
משה |
re:re:re:re:איחור של מוביל | | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/03/2023 | | שעה: | 13:33:29 |
| | עשה עבודה רעה...איחר ב-3 שעות בכללי, שיקר בכמה זמן מותר לו לאחר, ובסוף איחר בעוד שעה. יכול להיות שהוא אולי חזיר כי לקח ים שם הובלות, ולכן האיחור? זמן של לקוח זה זבל? בקיצור, יש גבול לכל תעלול. | |
|
|
|
| 26/3/2023 14:18 |
מיכא |
re:re:re:re:re:איחור של מוביל | | מחבר: | מיכא (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/03/2023 | | שעה: | 14:18:38 |
| אם זה ניחוש אז לא מוצדק.לא שאני קובע ברור. אבל קורה.אני נהג ויודע מה הולך בכבישים.וגם לי יש עובדים שמאחרים.לא באים.צריך למצוא חלופי .זה לא קורה מרגע לרגע.שיקר על כמה מותר לאחר- מה רצית שיפיל את עצמו?)
עשה עבודה רעה- זה דבר אחר.אם כן מוצדק.עצם האיחור ושקר שאמרת-יש סיכוי שממש לא) בבית משפט לא חייבים להודעות נגד עצמך) כנראה השיחה ישר התחילה בכעס.ברור שישקר.לא יודע מה- ממליץ לחשוב עוד ולשקול.גם העמסת יתר על בתי משפט על שטויות.גם בן אדם אולי לא התכוון.פשוט תשקלי עוד.אחרי זה ישאר לך אויב לכל החיים.למה לך? אולי כדאי לתת לו פשוט להרגיש שהוא רגע לפני תלונה ולוותר שיעריך.בסוף תצאו חברים)לא יודע במה את עובדת.היום פרנסה דבר קשה מאוד.מלא תנאיים מגבילים.חבל על המאמץ אם סה"כ זה האיחור. | |
|
|
|
|
|
| 27/3/2023 12:38 |
משה |
re:re:re:re:re:איחור של מוביל | | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/03/2023 | | שעה: | 12:38:58 |
| זה שאתה יודע מה קורה זה יפה, אבל גם אחרים יודעים, ולכן קבעו חלון של שעתיים. צרכן הוא לא סמרטוט שצריך לחכות סתם כך יותר משעתיים.
יהלי, אתה זכאי למסמך עם שעת ההגעה ולכן תבקש. מעבר לכך, אתה יכול גם להקליט את השיחה לצורך הוכחה לבית המשפט. | |
|
|
|
| 27/3/2023 12:50 |
מיכא |
re:re:re:re:re:re:איחור של מוביל | | מחבר: | מיכא (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/03/2023 | | שעה: | 12:50:05 |
| עם כל הכבוד משה,איחור זה דבר בכלל לא קריטי.מישהו נהרג? איבד מכספו?אתם מעמיסים על בתי משפט בשטויות שלכם על איחורים וכו' ההמלצה שכזאת גורמת רק לצרות.פשוט- היום רשתות חברתיות עובדות מעולה.גל מיני מדרגים.מלא כילים לתת לאחד כזה להרגיש שהוא לא צדק.לנסות גם לדבר עם מישהו ממונה עליו.בית משפט על איחור? רציני? )) מצחיק
.עוד מעט תרוצו לבתי משפט על מילה גסה או מבט לא טוב) תפסיקו להיות קטנוניים.משחק של להוציא כסף,וזה העיקר מה מעניין הרוב כאן,בכלל לא יפה ולא במקום.זה- לא דמוקרטיה.זה שטויות.תתעסקו בעיקר תגיעו רחיק.תתעסקו בשטויות,לא תגיעו לכלום.ראיתי בן אדם נהרג על חניה.אתה יודע מה תהיה התגובה של אותו האדם? אתה מוכן שבשביל 600 שקל והמלצה שלך זה יכול גם להגיע לקטטה וידיים אם לא יותר? אתה שקלן לא משהו אחי.מצטער.ולא ידוע לך מושג - בדרכי הצדיקים.וחבל.סלחנות עדיף מ600 שקל אחי. | |
|
|
|
| 27/3/2023 13:41 |
משה |
re:re:re:re:re:re:איחור של מוביל | | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/03/2023 | | שעה: | 13:41:56 |
| "איחור זה דבר בכלל לא קריטי.מישהו נהרג? איבד מכספו?"
כשאיש מקצוע מאחר, הלקוח מפסיד שכר עבודה, והמדינה מפסידה מפחות תפוקה של העובדים. יש גבול לכל תעלול, והגבול הזה הוא שעתיים.
"אתם מעמיסים על בתי משפט בשטויות שלכם על איחורים וכו'".
מי שמעמיס על בתי המשפט זה בעל המקצוע שפישל, רוצה שהלקוח והמדינה ישלמו על הפאשלות שלו, ולא רוצה לשלם פיצוי בלי התערבות של בית המשפט.
"סלחנות עדיף מ600 שקל אחי".
עמידה במילה ומקצוענות עדיפה על חירטוט, רדיפת בצע עם יותר מדי הובלות ועוד.
| |
|
|
|
| 28/3/2023 06:27 |
מיכא |
re:re:re:re:re:re:re:איחור של מוביל | | מחבר: | מיכא (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/03/2023 | | שעה: | 06:27:36 |
| | עדיין לא מסכים אם כל הכבוד.לאיש מקצוע יכולים להיות אלף סיבות מצדיקות לאיחור ומאמין זה לא מעניין אף אחד .רודפים 600 ₪. גם מי זה הלקוח של 600 ביום?)) הצחקת.מי שיש לו 600 ביום משאיר בבית מנקה) תפסיק להיות קטנוני.אין הצדקה לתלונה לבית משפט על איחור מבחינת אדם כאדם.למדתם מאמריקאים להתלונן על כל שטות.רק שכחתם זה בארץ.ולמה עברת נוסה של בעיות שאחרי? בהחלקה?) קורה בארץ והרבה.אתה לא מכיר בן אדם ומה תהיה תגובתו במאה האחוז.זה כמו רוטמן שמסית אנשי ימין לצאת.אם יגמר בשפיכת דמים ישר יגיד הוא לא היסית) אני קורה פה המון.יש לך המלצות מעולות לפעמים ולפעמים סתם כמו כאן.לא בהיגיון שבגלל איחור של אדם מערכת משפט תעבוד .זה שווא לגמרי .יש דברים ההרבה יותר חשובים אחי.ממליץ לדבר עם אותו האדם.להראות לו מה יכולה להיות הבעיה.לבקש לסגור עיניין ב400 שזה יפה כימית. | |
|
|
|
| 28/3/2023 09:38 |
משה |
re:re:re:re:re:re:re:איחור של מוביל | | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/03/2023 | | שעה: | 09:38:22 |
| "לאיש מקצוע יכולים להיות אלף סיבות מצדיקות לאיחור ומאמין זה לא מעניין אף אחד".
זה עניין את המחוקק, ולכן היא קבע שהפיצוי יהיה 300 ש"ח באיחור של 4!!! שעות מהשעה שנקבעה, ו-600 ש"ח 5!!! שעות מהשעה שנקבעה. לא נראה לך סביר?
לאיש מקצוע לא יכולות להיות אלף סיבות מצדיקות לאיחור. שיתחזק את הרכב כמו שצריך, שיעסיק עובדים אמינים, שלא יעמיס על עצמו יותר מדי עבודות ביום ועוד, ולא יקרה לו שום דבר. חשבו גם עליו כשחוקקו את החוק. | |
|
|
|
