| מחבר: | נויה (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 12/03/2023 |
| שעה: | 14:29:01 |
|
שלום למועצה לצרכנות
לפני יותר משנה רכשתי חבילת אינטרנט ותשתית ונאמר שהראוטר ב36 תשלומים, ואין התחייבות ואפשר להתנתק מתי שרוצים.
בגלל שרות לקוי ביקשתי להתנתק מהחברה ונותקתי. אבל אז התברר שהראוטר נמכר לי ולא היה בשכירות ולכן נשאר חוב של עוד 24 תשלומים.
התלוננתי שאני לא ביקשתי לקנות ראוטר ותמיד שהתחברתי לחברת אינטרנט הראוטר ניתן לי לשכירות ושימציאו לי שיחה מוקלטת בה הסכמתי לקנות ראוטר.
לפי מסמכים וחשבוניות שקיבלתי במייל במשך שנה מצאתי מסמך בו רשום ראוטר למכירה אך ללא חתימתי - כל מסמכים דיגיטליים.
האם אפשרי לבטל הוראת קבע על תשלום הראוטר?
והאם מכירת ראוטר מבלי לציין למכירה או להשכרה בשיחה ראשונה של ההתחברות, לא נחשבת הטעיית לקוח?
האם הם צריכים להמציא שיחה מוקלטת בה ביקשתי לקנות?
אשמח לתשובות
תודה רבה
נויה
|
|
|
קנייה או השכרת ראוטר - חברת אינטרנט
re:קנייה או השכרת ראוטר - חברת אינטרנט