חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול נופש בארץ עקב ניתוח חרום
מחבר:	מרים ל. (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/03/2023
שעה:	22:13:38
שלום, אני בת 63 שאלתי: מה קובע החוק כשמבטלים עסקת נופש בארץ עקב ניתוח חרום? הזמנתי דרך האינטרנט נופש זוגי באילת בחברה "סבבים", חברה שמארגנת נופשונים לבני הגיל השלישי. 17 יום לפני הנסיעה אני נפלתי, שברתי את עצם הירך ועברתי ניתוח דחוף שבעקבותיו הייתי מרותקת למיטה מספר שבועות. עקב הנסיבות נאלצנו לבטל את הנסיעה, למיותר לציין כי משפחתי וחברותיי עשו תורנות 24/7 כדי לסעוד אותי בתקופה זו. פנינו לחברה טלפונית ונאמר לנו כי הם מזכים אותנו במחצית התשלום עקב הודעה מאוחרת. בעלי ניסע להסביר כי במצבי אני לא מסוגלת לנסוע לנופש. הוא התקשר לבית המלון באילת, שם איתרו את ההזמנה על שמי, ואמרו במפורש שהביטול הוא ללא חיוב, אבל מי שצריך להודיע על ביטול זה החברה שהזמינה ולא אנחנו. אנחנו קיבלנו מהחברה החזר של 50% (בתשלומים!). בעלי שלח מיילים עם אישור מבית חולים, שוחח שוב עם החברה, חלפו יותר מ-3 שבעות אבל אין כל התייחסות מצידם. אשמח לדעת מה זכויותיי במקרה כזה, האם זה מקרה של כוח עליון? (בת 63,נפילה וניתוח דחוף, וריתוק למיטה), וכיצד עליי לפעול? תודה מראש, מירי

8/3/2023 22:13	מרים ל.	ביטול נופש בארץ עקב ניתוח חרום
ביטול נופש בארץ עקב ניתוח חרום מחבר: מרים ל. (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2023 שעה: 22:13:38 שלום, אני בת 63 שאלתי: מה קובע החוק כשמבטלים עסקת נופש בארץ עקב ניתוח חרום? הזמנתי דרך האינטרנט נופש זוגי באילת בחברה "סבבים", חברה שמארגנת נופשונים לבני הגיל השלישי. 17 יום לפני הנסיעה אני נפלתי, שברתי את עצם הירך ועברתי ניתוח דחוף שבעקבותיו הייתי מרותקת למיטה מספר שבועות. עקב הנסיבות נאלצנו לבטל את הנסיעה, למיותר לציין כי משפחתי וחברותיי עשו תורנות 24/7 כדי לסעוד אותי בתקופה זו. פנינו לחברה טלפונית ונאמר לנו כי הם מזכים אותנו במחצית התשלום עקב הודעה מאוחרת. בעלי ניסע להסביר כי במצבי אני לא מסוגלת לנסוע לנופש. הוא התקשר לבית המלון באילת, שם איתרו את ההזמנה על שמי, ואמרו במפורש שהביטול הוא ללא חיוב, אבל מי שצריך להודיע על ביטול זה החברה שהזמינה ולא אנחנו. אנחנו קיבלנו מהחברה החזר של 50% (בתשלומים!). בעלי שלח מיילים עם אישור מבית חולים, שוחח שוב עם החברה, חלפו יותר מ-3 שבעות אבל אין כל התייחסות מצידם. אשמח לדעת מה זכויותיי במקרה כזה, האם זה מקרה של כוח עליון? (בת 63,נפילה וניתוח דחוף, וריתוק למיטה), וכיצד עליי לפעול? תודה מראש, מירי

13/3/2023 10:01	המועצה לצרכנות	re:ביטול נופש בארץ עקב ניתוח חרום
re:ביטול נופש בארץ עקב ניתוח חרום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2023 שעה: 10:01:25 מרים שלום, לפי הגדרות התיקון לחוק, הגיל של אזרח ותיק הוא 65, לשני המינים. על כן, אינך מוגדרת כאזרחית ותיקה. החוק הרגיל חל כאן, דהיינו ביטול בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה ויותר משבעה ימים שאינם ימי מנוחה בטרם היציאה לחופשה. האם את עומדת בקריטריונים הנ"ל? במידה ולא, אינך זכאית להחזר, כי אם לפי מה שכתוב בחוזה ביניכם. כמו כן, אין כאן כוח עליון.