Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

SIM נטען

מחבר:

יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

08/03/2023

שעה:

01:14:57

‏8–מרץ–23

אישתי קנתה כרטיס SIM נטען – פריפייד וטענה אותו בסכום כסף מסוים לשיחות טלפון עתידיות.
היא לא השתמשה בו מיידית.
לאחר זמן מה שניסתה להתקשר איתו מהנייד הוא הודיע לה כי יתרתה אפס ולכן השיחה לא תוכל להתבצע.

התברר כי חב' הסלולר מוחקת ( מאפסת ) את היתרה בכרטיס אחרי תקופת זמן מסויימת ואם לא השתמשת ביתרה עד אז זב''ש.

האם זה מותר להם ? האם זה חוקי להתעמר ככה בכספנו ?

תודה יוסי

re:SIM נטען

מחבר:

משה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

08/03/2023

שעה:

08:35:17

הם יכולים לעשות זאת אם הנושא נכתב בבירור על המוצר או באתר האינטרנט, בזמן הטעינה או שלא, אם היה שימוש בזה. אתה יכול לבדוק גם את רישיון החברה באתר משרד התקשורת ולראות אם התנהלות החברה הייתה על פיו. אין לי קשר למועצה.

re:re:SIM נטען

מחבר:

יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

09/03/2023

שעה:

02:09:49

9–מרץ–23

יש איזה חוק/תקנה בעניין שאפשר להסתמך עליו ?

תודה יוסי

re:re:SIM נטען

מחבר:

משה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

09/03/2023

שעה:

06:56:37

יש, ולכן כתבתי את מה שכתבתי. מחוק הגנת הצרכן:

2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה:

(1) הטיב, המהות, הכמות והסוג של נכס או שירות;
(3) מועד ההספקה או מועד מתן השירות;

תגובות מחזירות אותך לסוף התור.

re:re:re:SIM נטען

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

13/03/2023

שעה:

10:03:50

יוסי שלום,
כפי שמשה ציין, האם זה כתוב על הכרטיס/בחוזה שנכרת מולכם?

בכל אופן, אנא פנה במייל לפניות הציבור של הרגולטור הרלוונטי, משרד התקשורת, בכתובת pnyot@moc.gov.il