חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מענה אנושי תוך 6 דקות
מחבר:	אור (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/03/2023
שעה:	16:25:49
שלום רב, ממתי מודדים את זמני המענה לפי ס' 18ב(א1) לחוק הגנת הצרכן שמדברים על מענה אנושי תוך 6 דקות? האם לפני שאני נדרש להקיש מספרים ולבחור את נושא הפניה, או לאחר שבחרתי את נושא הפניה? תודה

6/3/2023 16:25	אור	מענה אנושי תוך 6 דקות
מענה אנושי תוך 6 דקות מחבר: אור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2023 שעה: 16:25:49 שלום רב, ממתי מודדים את זמני המענה לפי ס' 18ב(א1) לחוק הגנת הצרכן שמדברים על מענה אנושי תוך 6 דקות? האם לפני שאני נדרש להקיש מספרים ולבחור את נושא הפניה, או לאחר שבחרתי את נושא הפניה? תודה

9/3/2023 14:09	אור	re:מענה אנושי תוך 6 דקות
re:מענה אנושי תוך 6 דקות מחבר: אור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2023 שעה: 14:09:54 היי אשמח לקבל מענה, תודה רבה

13/3/2023 09:48	אור	re:re:מענה אנושי תוך 6 דקות
re:re:מענה אנושי תוך 6 דקות מחבר: אור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2023 שעה: 09:48:50 היי אשמח לקבל מענה

13/3/2023 10:54	המועצה לצרכנות	re:re:מענה אנושי תוך 6 דקות
re:re:מענה אנושי תוך 6 דקות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2023 שעה: 10:54:54 אור שלום, ראשית, אינן להקפיץ את השרשור, זה מנוגד לכללי הפורום. לשאלתך, הזמן נספר מרגע בחירת השלוחה ותחילת ההמתנה.

13/3/2023 12:03	אור	re:re:re:מענה אנושי תוך 6 דקות
re:re:re:מענה אנושי תוך 6 דקות מחבר: אור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2023 שעה: 12:03:43 תודה על המענה. מצטער, לא הכרתי את הכלל הזה, אך חששתי כי פנייתי תיוותר ללא מענה. לא בדיוק הבנתי - כאשר אני ממתין לנציג אני נדרש להקיש על מספרים כמה פעמים (למשל - בחירת שפה, איזור חיוג וסוג השירות המבוקש). החל ממתי יש לספור את זמני המענה? לאחר לחיצה על איזו שלוחה? תודה

16/3/2023 09:03	המועצה לצרכנות	re:re:re:מענה אנושי תוך 6 דקות
re:re:re:מענה אנושי תוך 6 דקות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2023 שעה: 09:03:23 מסיום הלחיצה על השלוחה האחרונה.