חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מוצר חדש תקול
מחבר:	אופיר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/03/2023
שעה:	10:58:28
שלום. רכשנו מוצר דרך חנות אינטרנטית (שטיח ריקוד שמתחבר למחשב) אך כשחיברנו אותו למחשב ראינו שהוא לא עובד. חששנו שאולי זה בגלל שהמחשב שאליו הוא חובר הוא ישן ולכן לאחר כשבועיים כשקיבלנו מחשב חדש חיברנו אותו למחשב החדש ואז גילינו שגם שם הוא לא עובד. כשפנינו למוכר נאמר לנו שבגלל שפנינו לאחר יותר משבועיים מהרכישה הם לא יכולים לעשות דבר ושהיינו צריכים לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ע"מ לפתוח תלונה בזמן. האם זה נכון ויש חובה לבדוק את המוצר בתוך שבועיים מקבלתו ומעבר לכך אין אפשרות לפתוח תלונה על מוצר לא תקין?

6/3/2023 10:58	אופיר	מוצר חדש תקול
מוצר חדש תקול מחבר: אופיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2023 שעה: 10:58:28 שלום. רכשנו מוצר דרך חנות אינטרנטית (שטיח ריקוד שמתחבר למחשב) אך כשחיברנו אותו למחשב ראינו שהוא לא עובד. חששנו שאולי זה בגלל שהמחשב שאליו הוא חובר הוא ישן ולכן לאחר כשבועיים כשקיבלנו מחשב חדש חיברנו אותו למחשב החדש ואז גילינו שגם שם הוא לא עובד. כשפנינו למוכר נאמר לנו שבגלל שפנינו לאחר יותר משבועיים מהרכישה הם לא יכולים לעשות דבר ושהיינו צריכים לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ע"מ לפתוח תלונה בזמן. האם זה נכון ויש חובה לבדוק את המוצר בתוך שבועיים מקבלתו ומעבר לכך אין אפשרות לפתוח תלונה על מוצר לא תקין?

6/3/2023 11:17	משה	re:מוצר חדש תקול
re:מוצר חדש תקול מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2023 שעה: 11:17:41 מה הייתה עלות השטיח, ובאיזו עיר אתה גר?

6/3/2023 11:32	אופיר	re:re:מוצר חדש תקול
re:re:מוצר חדש תקול מחבר: אופיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2023 שעה: 11:32:37 אנחנו גרים ברבבה בשומרון. ועלות השטיח היא 135 ש"ח

6/3/2023 11:53	משה	re:re:מוצר חדש תקול
re:re:מוצר חדש תקול מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2023 שעה: 11:53:20 יש משהו במה שהעסק אומר. יש אפשרות לבטל את העסקה בתוך שבועיים מקבלת המוצר (עדיף במייל). במקרה כזה האיסוף מביתכם ואין דמי ביטול. מעבר לכך, זה מה שחוק המכר אומר בין היתר: 11. המוכר לא קיים את חיוביו, אם מסר – (3) נכס שאין בו האיכות או התכונות הדרושות לשימושו הרגיל או המסחרי או למטרה מיוחדת המשתמעת מן ההסכם; אתם יכולים לבקש גם במייל את תיקון הנושא בהתאם לחוק. אין לי קשר למועצה.

6/3/2023 12:15	אופיר	re:re:re:מוצר חדש תקול
re:re:re:מוצר חדש תקול מחבר: אופיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2023 שעה: 12:15:54 תודה על התגובה. אבל אנחנו לא מעוניינים לבטל את העסקה. רק לקבל מוצר תקין ולא תקול.

13/3/2023 09:37	המועצה לצרכנות	re:re:re:מוצר חדש תקול
re:re:re:מוצר חדש תקול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2023 שעה: 09:37:47 אופיר שלום, מאחר והמוצר עלה 135 ש"ח, זה לא חוסה תחת תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה). יחד עם זאת, מתיאורך עולה כי יש כאן חשש להטעיה על טיב ומהות השירות וטיב המוצר בדמות הפגם בו. האם רשום משהו בחוזה/תקנון באשר לתיקון המוצר?