חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה בקנייה אינטרנטית
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/03/2023
שעה:	09:11:01
קארין שלום, מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות, כמו גם הטעיה בפרסום ועל המחיר. הגשת תלונה, תמתיני וננסה לסייע.

28/2/2023 22:36	קארין	ביטול עסקה בקנייה אינטרנטית
ביטול עסקה בקנייה אינטרנטית מחבר: קארין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/02/2023 שעה: 22:36:45 שלום, בהמשך לתלונה שהוגשה אליכם: הזמנה שבוצעה באינטרנט מאתר מסויים. באתר כתוב במספר מקומות באופן ברור "משלוח חינם". ההזמנה בוצעה ובוטלה יום למחרת כיוון שהתברר יום למחרת המוצר נשלח ישירות מסין ונמכר ע''י בית העסק בסכום גבוה פי 10. עם הודעת הביטול לבית העסק נאמר שאני מחוייבת דמי משלוח 30₪+9.95 זיכוי אשראי בנוסף ל5% מסך העסקה. בנוסף אצורך לשלוח את הפריט לכתובת שיתנו לי. לא מצויין בתקנון שאני נדרשת לשלם דמי זיכוי ודמי משלוח. האם מדובר בהטעיית לקוח? הדרישה היא ל20% מהעסקה בגין ביטול ובית העסק מתעקש שהוא עובד לפי חוק הגנת הצרכן. בנוסף המוצר ככל הנראה הגיע לאיסוף אך עדיין לא נאסף. האם אני חייבת לאסוף אותו כדי להיות זכאית לביטול העסקה, בהנחה שאם לא אאסוף יוחזר אוטומטית לשלוח?

2/3/2023 09:11	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה בקנייה אינטרנטית
re:ביטול עסקה בקנייה אינטרנטית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/03/2023 שעה: 09:11:01 קארין שלום, מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות, כמו גם הטעיה בפרסום ועל המחיר. הגשת תלונה, תמתיני וננסה לסייע.