חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ספה מדקס
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/03/2023
שעה:	08:02:22
אירנה שלום, מתיאורך עולה כי ישנו חשש להטעיה על טיב וסוג המוצר, כמו גם אי התאמה לפי חוק המכר. ביכולתך לדרוש מהם את ביטול העסקה. במידה וזה לא יסתדר, הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.

23/2/2023 10:31	אירנה	ספה מדקס
ספה מדקס מחבר: אירנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/02/2023 שעה: 10:31:18 שלום, לפני חצי שנה הזמנו ספה מסניף ראשון לציון של חברת דקס. לפני חודש ספה הגיעה, אבל לא כמו שהזמנו במקור. הרגליים הגיעו נמוכות כשבוודאות ביקשנו גבוהות בשביל השואב הרובוטי ומשענות ראש הזמנו סוג אחד וקיבלנו את שני שעליו בוודאות אמרנו שהוא לא נוח לנו. מיד פנינו לשירות לקוחות ולאחר מכן נותבנו לסניף. ומאז התחיל הסיוט. מנהלת הסניף לא יודעת מה זה שירות. המשפט היחיד "קיבלתם בדיוק את מה שהזמנתם". לאחר שלוש שבועות של טלפונים מולה. הועברו סוף סוף לשירות לקוחות בווטסאפ, שגם שם עונים שעה ביום והולכים הביתה. התשובה שקיבלנו שרגליים זה טעות שלהם והם יזמינו חדשות, אבל נצטרך למדוד הכל לבד (לא טרחו להזמין אפילו טכנאי שיעשה את זה מסודר). ולגבי משענות ראש הם טוענים שהזמנו את הסוג השני, כשבוודאות בהזמנה בסניף אמרנו שהוא לא נוח לנו ונרצה את השני. חשוב לציין שההזמנה שקיבלנו לא הייתה מודפסת וכללה רק שרטוט וכמה הערות לגבי הספה ללא כל הערה לגבי סוג המשענת. כמובן שהם לא רוצים לשמוע שום דבר ומתעלמים מההודעות שלנו. האם במצב הנוכחי ניתן לדרוש לבטל את העסקה או מה עושים במידה והם מסרבים? נודה מאוד לעזרתכם.

2/3/2023 08:02	המועצה לצרכנות	re:ספה מדקס
re:ספה מדקס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/03/2023 שעה: 08:02:22 אירנה שלום, מתיאורך עולה כי ישנו חשש להטעיה על טיב וסוג המוצר, כמו גם אי התאמה לפי חוק המכר. ביכולתך לדרוש מהם את ביטול העסקה. במידה וזה לא יסתדר, הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.