חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

על מי חלה עמלת סליקה בהחזרת מוצר
מחבר:	כוכי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/03/2023
שעה:	08:38:35
היי,רכשתי באשראי כורסאת עיסוי והייתה לי אפשרות להחזיר עד 14 יום את המוצר. כמובן שמוצר הוחזר ללא כל פגם כששאלתי במעמד הרכישה במידה וארצה להחזיר מה יהיו העלויות נאמר לי שכספי יוחזר בניכוי עלויות הובלה בסך 800 שח. כעת אחרי כמה ימים יזמתי שיחה לחברה ונאמר לי שיש עמלת סליקה בסך 472 שח שגם הם יקוזזו מהזיכוי . אין שום חוזה שחתמתי וכמו כן גם לא נאמת שלי שום דבר על עמלת הסליקה במעמד הריכשה יש לי גם הקלטה שמציינת שיקוזז רק דמי ההובלה,והחברה טענה שיש חוק שכל העלויות שנבעו מהעסקה יחולו על הלקוח בעת החזרת המוצר

1/3/2023 08:38	כוכי	על מי חלה עמלת סליקה בהחזרת מוצר
על מי חלה עמלת סליקה בהחזרת מוצר מחבר: כוכי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/03/2023 שעה: 08:38:35 היי,רכשתי באשראי כורסאת עיסוי והייתה לי אפשרות להחזיר עד 14 יום את המוצר. כמובן שמוצר הוחזר ללא כל פגם כששאלתי במעמד הרכישה במידה וארצה להחזיר מה יהיו העלויות נאמר לי שכספי יוחזר בניכוי עלויות הובלה בסך 800 שח. כעת אחרי כמה ימים יזמתי שיחה לחברה ונאמר לי שיש עמלת סליקה בסך 472 שח שגם הם יקוזזו מהזיכוי . אין שום חוזה שחתמתי וכמו כן גם לא נאמת שלי שום דבר על עמלת הסליקה במעמד הריכשה יש לי גם הקלטה שמציינת שיקוזז רק דמי ההובלה,והחברה טענה שיש חוק שכל העלויות שנבעו מהעסקה יחולו על הלקוח בעת החזרת המוצר

1/3/2023 09:38	משה	re:על מי חלה עמלת סליקה בהחזרת מוצר
re:על מי חלה עמלת סליקה בהחזרת מוצר מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/03/2023 שעה: 09:38:39 800 ש"ח לא נראה סכום סביר להובלה כמו גם 472 ש"ח דמי סליקה אותם העסק חייב להוכיח לך ע"י תדפיס מחברת האשראי, למשל. מתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה): (ב) נעשתה העסקה בכרטיס אשראי ו***הוכיח העוסק לצרכן*** כי חברת כרטיסי האשראי או גוף אחר שעמו התקשר העוסק לביצוע סליקת כרטיסי אשראי, גבו ממנו תשלום בעד סליקת כרטיס האשראי בעסקה שבוטלה, רשאי העוסק לחייב את הצרכן גם בתשלום שנגבה ממנו. אין לי קשר למועצה.

1/3/2023 10:43	כוכי	re:re:על מי חלה עמלת סליקה בהחזרת מוצר
re:re:על מי חלה עמלת סליקה בהחזרת מוצר מחבר: כוכי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/03/2023 שעה: 10:43:18 הם שלחו לי אבל לא נאמר לי על כך במעמד העסקה-אחרת יש סיכוי שהייתי משלמת במזומן שאלתי מפורש בהקלטה מה יחול עליי במעמד ההחזרה ולא צוין דבר בגין זה. לטענת הסכום של הנובלה זה על כך שלקחו והחזירו.

2/3/2023 09:12	המועצה לצרכנות	re:re:על מי חלה עמלת סליקה בהחזרת מוצר
re:re:על מי חלה עמלת סליקה בהחזרת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/03/2023 שעה: 09:12:06 כוכי שלום, משה צודק בדבריו. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לסייע.