| מחבר: | קארין (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 28/02/2023 |
| שעה: | 22:36:45 |
|
| שלום, בהמשך לתלונה שהוגשה אליכם: הזמנה שבוצעה באינטרנט מאתר מסויים. באתר כתוב במספר מקומות באופן ברור "משלוח חינם". ההזמנה בוצעה ובוטלה יום למחרת כיוון שהתברר יום למחרת המוצר נשלח ישירות מסין ונמכר ע''י בית העסק בסכום גבוה פי 10. עם הודעת הביטול לבית העסק נאמר שאני מחוייבת דמי משלוח 30₪+9.95 זיכוי אשראי בנוסף ל5% מסך העסקה. בנוסף אצורך לשלוח את הפריט לכתובת שיתנו לי. לא מצויין בתקנון שאני נדרשת לשלם דמי זיכוי ודמי משלוח. האם מדובר בהטעיית לקוח? הדרישה היא ל20% מהעסקה בגין ביטול ובית העסק מתעקש שהוא עובד לפי חוק הגנת הצרכן. בנוסף המוצר ככל הנראה הגיע לאיסוף אך עדיין לא נאסף. האם אני חייבת לאסוף אותו כדי להיות זכאית לביטול העסקה, בהנחה שאם לא אאסוף יוחזר אוטומטית לשלוח? |
|
|
ביטול עסקה בקנייה אינטרנטית
re:ביטול עסקה בקנייה אינטרנטית