חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

התנהלות חכמה מול קבלן שמורח את הלקוח
מחבר:	שיראלל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/02/2023
שעה:	22:29:58
שלום, רכשתי דירה חדשה מקבלן לפני שנתיים. הדירה כבר גמורה ו"מוכנה למסירה" בפעם הראשונה שזומנו ל"מסירה ראשונית" מילאנו פרוטוקול עם כל הליקויים בדירה. לאחר כמה חודשים בפעם השנייה זומנו ל"מסירה שניה" - וראינו שכל הליקויים שציינו בפרוטוקול הראשון לא תוקנו כלל עקב כך סרבנו לקבל את הדירה ועשינו פרוטוקול ליקויים שני (לצערי לא קיבלתי העתק ממנו ומנהל העבודה מתעלם מהבקשה שלי לקבל את הפרוטוקול) כעת מתואם לנו לשבוע הבא מועד מסירה סופית אחד השכנים אמר לי שלאחר המסירה השנייה החברה לא נכנסה לתקן דבר בדירה שלי - הם התעלמו מהפרוטוקול. השכנים מתלוננים כל הזמן על אין סוף ליקויים. חלקם הביאו בדק בית שהעריך ליקויים בסף 80-100 אלף שח. התנהלות החברה היא התעלמות מוחלטת מטענות הלקוח. הבעיה שלי היא כזו. למיטב הבנתי אני חייב לקבל את הדירה במידה והיא "ראוייה למגורים" ובגלל שיש שם קורת גג,חשמל ומיים זורמים היא "ראוייה למגורים". אבל באמת שקשה לי לתאר את רמת הגימור הנמוכה וליקויים כפי שסיפרתי בדירות שכנות וכנראה גם אצלי - מאוד לא נעים יהיה לגור בדירה כזו. המשך בתגובה

28/2/2023 22:29	שיראלל	התנהלות חכמה מול קבלן שמורח את הלקוח
התנהלות חכמה מול קבלן שמורח את הלקוח מחבר: שיראלל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/02/2023 שעה: 22:29:58 שלום, רכשתי דירה חדשה מקבלן לפני שנתיים. הדירה כבר גמורה ו"מוכנה למסירה" בפעם הראשונה שזומנו ל"מסירה ראשונית" מילאנו פרוטוקול עם כל הליקויים בדירה. לאחר כמה חודשים בפעם השנייה זומנו ל"מסירה שניה" - וראינו שכל הליקויים שציינו בפרוטוקול הראשון לא תוקנו כלל עקב כך סרבנו לקבל את הדירה ועשינו פרוטוקול ליקויים שני (לצערי לא קיבלתי העתק ממנו ומנהל העבודה מתעלם מהבקשה שלי לקבל את הפרוטוקול) כעת מתואם לנו לשבוע הבא מועד מסירה סופית אחד השכנים אמר לי שלאחר המסירה השנייה החברה לא נכנסה לתקן דבר בדירה שלי - הם התעלמו מהפרוטוקול. השכנים מתלוננים כל הזמן על אין סוף ליקויים. חלקם הביאו בדק בית שהעריך ליקויים בסף 80-100 אלף שח. התנהלות החברה היא התעלמות מוחלטת מטענות הלקוח. הבעיה שלי היא כזו. למיטב הבנתי אני חייב לקבל את הדירה במידה והיא "ראוייה למגורים" ובגלל שיש שם קורת גג,חשמל ומיים זורמים היא "ראוייה למגורים". אבל באמת שקשה לי לתאר את רמת הגימור הנמוכה וליקויים כפי שסיפרתי בדירות שכנות וכנראה גם אצלי - מאוד לא נעים יהיה לגור בדירה כזו. המשך בתגובה

28/2/2023 22:30	שיראלל	re:התנהלות חכמה מול קבלן שמורח את הלקוח
re:התנהלות חכמה מול קבלן שמורח את הלקוח מחבר: שיראלל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/02/2023 שעה: 22:30:32 המשך המקרה: מה חכם ונכון לי לעשות כעת? מצד אחד אני יכל להביא גם בדק בית בעלות של 1600 שח , ואז יהיה לחברה שנה שלמה לתקן את הפגמים אבל מנסיון שלי ושל שאר הדיירים, אם החברה מתנערת ומתעלמת מכל הפרוטוקולים שנרשמו לפני המסירה כנראה היא תתעלם גם מדוח הבדק ולא מעניין אותם לגבי ליקויים שיצוצו בשנה הראשונה. אני יודע שהחוק מחייב אותם אבל מצידי להגיש טביעה כזו למיטב הבנתי הסכום הוא כ50,000 שח. בנוסף אציין שהדירה חוברה לחשמל על שמי, ואתמול קיבלתי חשבון חשמל על סך כ600 שח (טרם קיבלתי את הדירה) שלחתי לחברה במייל בקשה לתשלום החשבון (שהרי הממונים מטעמה השתמשו בחשמל הדירה ולכן עליהם חובת התשלום) - אבל הם פשוט מתעלמים . לכן כפי שאמרתי, יש כאן קבלן וחברה שמזלזלים ומתעלמים מזכויות הלקוחות והחובות שלהם כחברה. אודה למענה מפורט לסעיפים הבאים: א. האם עלי לקבל את הדירה במידה והליקויים לא תוקנו אך היא "ראוייה למגורים" ? ב. מה עלי לעשות כדי לגרום לחברה לתקן את הליקויים? (לפני ובתוך שנת הבדק) ג.מה עלי לעשות לגבי תשלום החשמל? - החברה מתעלמת מהבקשה שלי לשלם. אודה מאוד לשמוע בעצתכם. אני אובד עצות. היום בדקתי את שם הקבלן בגוגל ובאתר takdin ראיתי 35 טביעות שהוגשו נגד הקבלן הזה (כולם מהשנה האחרונה כנראה מדובר באותו פרוייקט) נ.ב מדובר בחברה שזכתה בעבר בשתי פרוייקטים של מחיר למשתכן. חשבנו שזה אומר שהחברה רצינית ומכבדת את הלקוחות אך מסתבר שטעינו

2/3/2023 09:08	המועצה לצרכנות	re:re:התנהלות חכמה מול קבלן שמורח את הלקוח
re:re:התנהלות חכמה מול קבלן שמורח את הלקוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/03/2023 שעה: 09:08:49 שיראלל שלום, אנא פנה לרגולטור הרלוונטי, משרד השיכון, על מנת להיוועץ ולשאול על הסוגיות שציינת: https://www.gov.il/he/service/complaint-about-constractor