חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:עצירת תשלומי אשראי וביטול צקים
מחבר:	גליה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/02/2023
שעה:	22:12:44
מהאתר: " מהו הדין? לפי חוק המכר המוכר לא קיים את חיוביו, אם מסר לצרכן נכס שאין בו האיכות או התכונות הדרושות לשימושו הרגיל, או שמבחינת איכותו או תכונותיו אינו מתאים לדגם או לדוגמא שהוצגו לקונה. לפי החוק, אם המוצר פגום, על העוסק לתקן את הפגם או לספק מוצר חדש זהה בזמן סביר. אם העוסק לא עשה כן - זכותו של הצרכן לבטל את העסקה או לנכות את שווי הפגם ממחיר המוצר. בנוסף, על הספקים לפצות את הקונים בגין כל נזק שנגרם להם כתוצאה מהתקלות. הנזקים הם, למשל: בזבוז הזמן, קלקול אוכל (במקרר), קלקול הבגדים (מכונת כביסה). העוסקים יכולים לטעון כי הצרכנים עשו שימוש במוצר הפגום, ולכן ערכו פחת, או שיש לפצותם על השימוש. עמדת המועצה לצרכנות היא שבנסיבות של תקלות חוזרות ונשנות שהספקים לא הצליחו לתקן, אין לחייב את הצרכנים שנאלצו להשתמש במוצר הלקוי. במקרה של תקלות חוזרות ונשנות, עולה חשש למכירת מוצר פגום כמפורט בסעיף 11 לחוק המכר ויש לשלוח למוכר התראה בכתב בה תתעדו את כל השתלשלות העניינים ותציינו כי בהתאם לסעיף 28 לחוק המכר, במקרה של מוצר פגום שלא תוקן לאחר שניתנה למוכר הזמנות לתקנו, על המוכר לספק לצרכן מוצר חדש שווה ערך, או לבטל את העסקה, או להציע לצרכן פיצוי והכל לפי בחירת הצרכן". לשלוח התראה למוכר?

21/2/2023 21:04	גליה	עצירת תשלומי אשראי וביטול צקים
עצירת תשלומי אשראי וביטול צקים מחבר: גליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/02/2023 שעה: 21:04:01 סביב חודש אוגוסט 2022 רכשנו גנרטור ביתי. מאז ועד עצם היום הזה, הגנרטור לא עובד כראוי. הגיעו מהחברה כבר 4 פעמים והחליפו מצבר שלא מחזיק מעמד לאורך זמן. כאמור, בשעת הצורך ובעת הפסקות חשמל. הגנרטור אינו פועל. כעת, אנו מחכים כבר שבועיים שיגיעו להחלפת מצבר נוסף. הטענה האחרונה היא שהדודה של המוכר, בעל החנות, הלכה לעולמה והוא לא יכול להגיע. האם חוקי לבטל את הצקים ולעצור את תשלומי האשראי? מרבית הסכום כבר שולם. נ.ב. 1) למרות בקשות, טרם קיבלנו קבלה עבור חלק מהסכום ששולם במזומן 2) טרם קיבלנו תעודת אחריות, גם זאת לאחר אינספור בקשות.

21/2/2023 22:12	גליה	re:עצירת תשלומי אשראי וביטול צקים
re:עצירת תשלומי אשראי וביטול צקים מחבר: גליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/02/2023 שעה: 22:12:44 מהאתר: " מהו הדין? לפי חוק המכר המוכר לא קיים את חיוביו, אם מסר לצרכן נכס שאין בו האיכות או התכונות הדרושות לשימושו הרגיל, או שמבחינת איכותו או תכונותיו אינו מתאים לדגם או לדוגמא שהוצגו לקונה. לפי החוק, אם המוצר פגום, על העוסק לתקן את הפגם או לספק מוצר חדש זהה בזמן סביר. אם העוסק לא עשה כן - זכותו של הצרכן לבטל את העסקה או לנכות את שווי הפגם ממחיר המוצר. בנוסף, על הספקים לפצות את הקונים בגין כל נזק שנגרם להם כתוצאה מהתקלות. הנזקים הם, למשל: בזבוז הזמן, קלקול אוכל (במקרר), קלקול הבגדים (מכונת כביסה). העוסקים יכולים לטעון כי הצרכנים עשו שימוש במוצר הפגום, ולכן ערכו פחת, או שיש לפצותם על השימוש. עמדת המועצה לצרכנות היא שבנסיבות של תקלות חוזרות ונשנות שהספקים לא הצליחו לתקן, אין לחייב את הצרכנים שנאלצו להשתמש במוצר הלקוי. במקרה של תקלות חוזרות ונשנות, עולה חשש למכירת מוצר פגום כמפורט בסעיף 11 לחוק המכר ויש לשלוח למוכר התראה בכתב בה תתעדו את כל השתלשלות העניינים ותציינו כי בהתאם לסעיף 28 לחוק המכר, במקרה של מוצר פגום שלא תוקן לאחר שניתנה למוכר הזמנות לתקנו, על המוכר לספק לצרכן מוצר חדש שווה ערך, או לבטל את העסקה, או להציע לצרכן פיצוי והכל לפי בחירת הצרכן". לשלוח התראה למוכר?

23/2/2023 09:16	המועצה לצרכנות	re:re:עצירת תשלומי אשראי וביטול צקים
re:re:עצירת תשלומי אשראי וביטול צקים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/02/2023 שעה: 09:16:59 גליה שלום, ראשית, לא חוקי לבטל את הצ'קים ולעצור את תשלומי האשראי באופן חד צדדי. עלייך לנסות לדרוש מהם ביטול עסקה עקב פגם מובנה והטעיה על טיבו של המוצר, לכאורה כמובן. אם זה לא יסתדר, באפשרותך להגיש תביעה קטנה + פיצוי ללא הוכחת נזק עד 10,000 ש"ח על אי מתן תעודת אחריות.

23/2/2023 15:48	גליה	re:re:עצירת תשלומי אשראי וביטול צקים
re:re:עצירת תשלומי אשראי וביטול צקים מחבר: גליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/02/2023 שעה: 15:48:10 תודה