Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

עדכון תעריפים בחברת פרטנר

מחבר:

מתן (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

12/02/2023

שעה:

11:57:52

הצטרפתי לפרטנר לפני שנה וחצי לאחר שנציג המכירות שהיה אצלי בבית התחייב לי שהמחיר יעמוד על 80 ש"ח לכל החיים.
לפני כחודשיים קיבלתי מייל מפרטנר שבפברואר הם מעדכנים תעריפים והחיוב יעלה ל90 ש"ח.
כשהתקשרתי להתלונן על כך כמובן שלא הסכימו לעמוד בהתחייבות הנציג ואמרו שבטופס ההתקשרות כתוב שהחברה רשאית לעדכן תעריפים.
את הטופס קיבלתי וראיתי רק אחרי שסגרתי את העסקה עם הנציג. אבל בלי קשר, הנציג לא ציין את העניין, וגם - מה שווה כל סיכום שעושים עם נציג במידה והחברה רשאית לעדכן תעריפים מתי שבא לה?
האם זה קביל?

re:עדכון תעריפים בחברת פרטנר

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

16/02/2023

שעה:

08:51:42

מתן שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על המחיר, כמו גם על טיב ומהות השירות.
יש לך הוכחה, בין אם בכתב או מוקלטת, להתחייבותו של הנציג?

re:re:עדכון תעריפים בחברת פרטנר

מחבר:

מתן (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

19/02/2023

שעה:

14:10:39

אין לי הוכחה להסכם הראשוני. אבל יש לי התכתבות וואטסאפ עם נציג המכירות שהייתה כחודש אחרי, שכתבתי לו שקיבלתי מייל (גם אז) שהמחיר יעלה ל90 בניגוד ל80 שסיכמנו, והוא אמר לי שיטפל בזה ואכן טיפל בזה.
אבל לצערי לא מצויין בהתכתבות שזה לכל החיים, אז מניח שהם יוכלו לטעון שהסיכום היה לשנה :(
הנציג לצערי כבר לא זמין במספר הזה. כנראה כבר לא עובד שם.
מה אוכל לעשות בנידון?

re:re:עדכון תעריפים בחברת פרטנר

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

23/02/2023

שעה:

08:46:57

אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לסייע. במקביל, הגש תלונה אצל הרגולטור, משרד התקשורת, במייל שכתובתו: pnyot@moc.gov.il