חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

בעיית סליקה - על מי האחריות?
מחבר:	צרכנית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/02/2023
שעה:	14:22:00
נציגה מחנות בגדים אינטרנטית מוכרת התקשרה אלי על מנת לקבל פרטי אשראי משום שלטענתה הייתה אצלם בעיית סליקה ברכישה שביצעתי בספטמבר (לפני חמישה חודשים!). במקרה כזה על מי חלה האחריות? אני לא הבחנתי בכך ואין אני יודעת אם זו הונאה או לא, אמנם היו לה פרטי הזמנה, מה גם שחלק מהמוצרים החזרתי ולכן קשה לי לעקוב. אבל גם אם הטענה שלה נכונה האם זה לא על אחריותם? שכן עברו כמה חודשים. אשמח לייעוץ. תודה

15/2/2023 14:22	צרכנית	בעיית סליקה - על מי האחריות?
בעיית סליקה - על מי האחריות? מחבר: צרכנית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/02/2023 שעה: 14:22:00 נציגה מחנות בגדים אינטרנטית מוכרת התקשרה אלי על מנת לקבל פרטי אשראי משום שלטענתה הייתה אצלם בעיית סליקה ברכישה שביצעתי בספטמבר (לפני חמישה חודשים!). במקרה כזה על מי חלה האחריות? אני לא הבחנתי בכך ואין אני יודעת אם זו הונאה או לא, אמנם היו לה פרטי הזמנה, מה גם שחלק מהמוצרים החזרתי ולכן קשה לי לעקוב. אבל גם אם הטענה שלה נכונה האם זה לא על אחריותם? שכן עברו כמה חודשים. אשמח לייעוץ. תודה

16/2/2023 10:02	המועצה לצרכנות	re:בעיית סליקה - על מי האחריות?
re:בעיית סליקה - על מי האחריות? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/02/2023 שעה: 10:02:20 שלום, היכן הבעיה כאן? היכן ההטעיה, לכאורה? אנא הבהירי את דברייך וספקי יותר פרטים על מנת שנוכל לייעץ לך.

18/2/2023 12:08	צרכנית	re:re:בעיית סליקה - על מי האחריות?
re:re:בעיית סליקה - על מי האחריות? מחבר: צרכנית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/02/2023 שעה: 12:08:03 השאלה שלי האם חנות יכולה לבקשת תשלום על מוצר בדיעבד . עברה כמעט חצי שנה, אני לא הבחנתי שהייתה בעיה בתשלום באשראי. ההזמנה עברה כרגיל והפריט הגיע אלי ולא פנו אלי עד עכשיו. לפתע נציגה ממחלקת כספים מתקשרת שהייתה להם בעיית סליקה ואם אפשר פרטי אשראי כעת לתשלום. האם זה לא משהו שעליהם לספוג? האם הם יכולים לדרוש ממני תשלום לאחר זמן כל כך ארוך כשהתקלה הייתה מצידם? תודה

18/2/2023 12:18	צרכנית המשך	re:re:בעיית סליקה - על מי האחריות?
re:re:בעיית סליקה - על מי האחריות? מחבר: צרכנית המשך (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/02/2023 שעה: 12:18:19 אני תוהה לעצמי מדוע פונים אלי ולא לחברת האשראי לצורך העניין או לחברת מערכת הסליקה שאיתה הם עובדים? הרי מהצד שלי לא הייתה שום בעיה. אם הבעיה היא טכנית אם האחריות היא של אותם המערכות, מדוע פונים אלי? אני מניחה שכל העניין הכספי אמור להיות מגובה. בחברות כאלו כשיש תקלות. אם לקוחה רכשה באתר והכל עבר כרגיל ולא הייתה שום בעיה. כן בדיעבד לאחר השיחה עם הנציגה אני רואה שבאמת לא היה חיוב באותו יום אמנם לא עברתי על כל החיובים של כל החודשים מאז, אולי כן היה חיוב במועד אחר. מדוע אני צריכה להתעסק עם מה שלפי דעתי הוא לא בתחום אחריותי, ואני פונה אליכם בשאלה מה החוק אומר במקרה הזה. תודה

23/2/2023 08:40	המועצה לצרכנות	re:re:re:בעיית סליקה - על מי האחריות?
re:re:re:בעיית סליקה - על מי האחריות? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/02/2023 שעה: 08:40:37 הם לא אמורים לספוג דבר. אם לא שילמת על מוצר שקיבלת - עלייך לשלם.