חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:מכירת מוצר קוסמטי שעבר תוקפו
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/02/2023
שעה:	11:14:41
נועה שלום, מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות, כמו עם על טיבו של המוצר. יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.

1/2/2023 09:13	נועה	מכירת מוצר קוסמטי שעבר תוקפו
מכירת מוצר קוסמטי שעבר תוקפו מחבר: נועה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/02/2023 שעה: 09:13:38 קניתי אצל המשביר אודם שעבר לו התוקף, לאחר שהגעתי לסניף הם אמרו לי שהם לא יכולים להחליף עקב נהלים ועליי לפנות לספק אסתי לאודר, פניתי אליהם והם אמרו לי לשלוח את המוצר בדואר ולאחר מכן יחליפו עם קופון לאתר באותו שווי של המוצר. כל התהליך של ההחזרה לקח לפחות שבוע אם לא יותר של טרטורים בשיחות ונסיעות מפה לשם ועוגמת נפש. ולבסוף עד שהמוצר חזר אליהם: 1. המוצר אינו במלאי יותר. 2. נתנו לי תוקף של חצי שנה לאתר בלבד, למרות שאין כמעט מוצרים אונליין ואין את אותו המוצר בפרט! 3. אין כפל מבצעים , כאשר קניתי את האודם במבצע! אז אם יהיה מבצע שוב לא אוכל לקבל את ההנחה. אבקש לדעת מה האמצעים שאני יכולה לנקוט, האם אני לא אמורה לקבל שווי יותר גדול בגלל כל הטרטורים שעברתי? או לפחת כולל המבצע ?האם אני לא אמורה לקבל תוקף של שנה לפחות?או שהמשביר בכלל אלו שהיו אמורים ללכתחילה לטפל בזה.האם עליי להגיש לכם בקשה, מה עושים במקרה כזה.

13/2/2023 11:14	המועצה לצרכנות	re:מכירת מוצר קוסמטי שעבר תוקפו
re:מכירת מוצר קוסמטי שעבר תוקפו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/02/2023 שעה: 11:14:41 נועה שלום, מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות, כמו עם על טיבו של המוצר. יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.