| מחבר: | חגי (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 19/01/2023 |
| שעה: | 11:16:53 |
|
שלום
קניתי צמיד זהב שהיה צריך הקטנה. לאחר שבועײם שהיה אצלי ראיתי שיש לי שריטות ביד באיזור הצמיד, כשהתסתכלתי על הצמיד ראיתי שיש שבר באחת החוליות וכשהתבוננתי לעומק ראיתי שיש פגמים לאורך כל הצמיד.
כשהתקשרתי למוכרת אמרה שאבוא ותבדוק - כשהגעתי לחנות ראתה את הפגמים והודתה כי המוצר פגום.
על המוצר קיבלתי אחריות של חודש והגעתי במסגרת החודש אך לא באמת ניתן לתקן את הצמיד.
אמרתי שאני מסכימה כי יספקו לי את אותו הצמיד או לחילופין החזר כספי במקרה ולא יהיה.
אך היא לא מסכימה לתת לי החזר כספי בשום אופן בטענה שלאחר התיקון הספק לא יקבל בחזרה את הצמיד. מאפשרת לי זיכוי לחנות למוצר אחר (שאין דבר אחר שאני רוצה).
איך אני אמורה לפעול במקרה ואין את אותו הצמיד? אני זכאית להחזר כספי? |
|
|
זיכוי כספי על מוצר פגום
re:זיכוי כספי על מוצר פגום